Preâmbulo do contrato de corretagem

Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth atua exclusivamente como intermediária para apartamentos, casas ou flats de férias. Os seguintes Termos e Condições Gerais para aluguel de apartamentos de férias aplicam-se a esta atividade. Estes regem a relação jurídica entre o viajante e a intermediária Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth para a intermediação de acomodações como apartamentos, casas ou flats de férias, mas não para fins de residência permanente.

1. Celebração do contrato de corretagem

O viajante pode consultar a disponibilidade e os preços junto ao intermediário por correio, telefone ou online. O intermediário reúne os preços e a disponibilidade para o viajante em nome do respectivo fornecedor/proprietário do imóvel de temporada. Esta é uma oferta não vinculativa. Caso o viajante tenha interesse, deverá informar o intermediário por escrito, por e-mail ou por telefone. A oferta vinculativa só será elaborada e enviada ao viajante mediante solicitação. O contrato com o respectivo fornecedor/proprietário do imóvel de temporada só será concluído quando o intermediário declarar a aceitação do contrato, com base na oferta vinculativa, ao viajante em nome do proprietário do imóvel de temporada.

Isso também constitui um contrato entre o viajante e o intermediário para a intermediação de serviços de hospedagem em apartamentos de férias. O pedido e a aceitação não exigem nenhum formulário específico.

Os direitos e obrigações mútuos do viajante e do intermediário decorrem, salvo disposição legal imperativa em contrário, dos acordos contratuais celebrados em cada caso específico, destas Condições Gerais de Aluguer de Casas de Férias e da legislação aplicável, em particular os artigos 675.º, 631.º e seguintes do Código Civil Alemão (BGB) relativos aos serviços de agenciamento remunerado.

2. Obrigações de informação na intermediação de alojamentos individuais para férias

Ao fornecer aconselhamento e informações, o intermediário é responsável, dentro dos limites da legislação e dos acordos contratuais, pela correta seleção da fonte de informação e pela sua transmissão precisa ao viajante. O intermediário não é responsável pela exatidão das informações fornecidas, nos termos do Artigo 675, Parágrafo 2, do Código Civil Alemão (BGB), a menos que tenha sido celebrado um acordo específico de prestação de informações entre o viajante e o intermediário.

O intermediário não assume qualquer garantia, nos termos do Artigo 276, Parágrafo 1, Frase 1 do Código Civil Alemão (BGB), relativamente às informações sobre preços, serviços, condições de reserva e outras circunstâncias dos serviços de alojamento em apartamentos de férias intermediados, nem qualquer garantia de obtenção relativamente às informações sobre a disponibilidade dos serviços a serem intermediados pelo intermediário, a menos que tal seja expressamente acordado com o intermediário.

O intermediário pode aceitar pedidos especiais apenas para encaminhamento ao respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias, mas não se responsabiliza pelo atendimento desses pedidos. Via de regra, os pedidos especiais exigem confirmação expressa do proprietário da casa de férias para se tornarem parte das obrigações contratuais deste.

3. Remarcação e cancelamento

Caso o viajante deseje alterar ou cancelar sua reserva de acomodação de férias feita por meio do intermediário, isso estará sujeito aos termos e condições do respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias. O intermediário está autorizado a faturar ao viajante todos os custos e taxas incorridos em decorrência da alteração ou cancelamento em nome do respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias e a cobrar ou reter esses valores (autorização de cobrança).

Além disso, o intermediário cobra a seguinte taxa de serviço para remarcações/cancelamentos:

- Para remarcações e/ou cancelamentos de casas de férias, apartamentos ou flats: € 50,00 por propriedade.

Esta taxa de serviço é independente de quaisquer taxas de cancelamento que possam ser aplicadas aos contratos de aluguel de apartamentos de férias intermediados por esta agência. Estas estão sujeitas aos termos e condições específicos de cada fornecedor/proprietário.

O intermediário reserva-se o direito de cobrar a referida taxa de serviço com base nos custos reais incorridos.

O viajante tem a liberdade de comprovar ao intermediário que não houve danos ou que os danos foram significativamente menores do que as taxas fixas exigidas pelo intermediário.

4. Obrigação do viajante de cooperar; inclusão dos termos e condições dos fornecedores intermediários/proprietários de apartamentos de férias

4.1.

O viajante deve notificar imediatamente o intermediário sobre quaisquer erros ou deficiências nos serviços que lhe sejam evidentes. Isso inclui, em particular, dados pessoais incorretos ou incompletos, outras informações, detalhes ou documentos relativos aos serviços de viagem prestados, bem como a execução incompleta dos serviços encomendados pelo viajante.

O intermediário deve ter a oportunidade de remediar a situação. Caso essa notificação seja omitida por negligência, todos os direitos do viajante decorrentes do contrato de intermediação serão perdidos, na medida em que uma solução razoável por parte do intermediário fosse possível.

4.2.

Caso o contrato seja celebrado entre o viajante e o fornecedor da casa de férias por meio dos serviços do intermediário, os termos e condições gerais de aluguel e quaisquer outros regulamentos do respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias também poderão ser aplicáveis, desde que os requisitos legais para sua incorporação sejam atendidos. Isso pode incluir condições de pagamento, disposições relativas a prazos, responsabilidade, cancelamento, remarcação, reembolsos, limitações de responsabilidade, prazos para reclamações e prescrição, bem como outros termos contratuais. Recomenda-se que o viajante entre em contato diretamente com o fornecedor/proprietário da casa de férias escolhido e que teve a intermediação feita pela Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth para obter informações precisas sobre o conteúdo dos termos e condições aplicáveis ​​e demais regulamentos.

5. Cobrança de taxas de utilização

5.1.

A taxa de utilização e os custos do alojamento no apartamento de férias reservado, incluindo a taxa turística local, são acordados individualmente com o respetivo fornecedor/proprietário do apartamento de férias e dependem da hora do pedido, da data da reserva, da duração da estadia e do número de pessoas no grupo de viagem.

Em regra geral, a cobrança dos pagamentos do viajante é feita pelo respectivo fornecedor/proprietário/anfitrião da casa de férias.

No entanto, a Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth é geralmente autorizada pelo respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias a aceitar pagamentos do viajante para cobrança em nome do respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias, a fim de simplificar as transações de pagamento e encaminhar esses pagamentos ao respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias.

A taxa de utilização e o valor da reserva do apartamento de férias são geralmente cobrados através de um depósito e um pagamento final correspondente. O valor do depósito, calculado como uma percentagem do valor total do contrato, e o valor do pagamento final são especificados no e-mail de confirmação da reserva e acordados com o viajante. O depósito deve ser pago ao fornecedor/proprietário do apartamento de férias, representado pela agência de cobrança Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth, na data de pagamento ali especificada. O restante da taxa de utilização ou os custos restantes da reserva do apartamento de férias devem ser pagos ao fornecedor/proprietário do apartamento de férias na data de pagamento especificada na confirmação da reserva ou, o mais tardar, à chegada ao destino de férias.

Caso o depósito não seja recebido dentro do prazo, o respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias, representado por Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth, reserva-se o direito, após o envio de um lembrete e a definição de um prazo, de rescindir o contrato de prestação do serviço de alojamento em casa de férias e de cobrar ao viajante as taxas de cancelamento previstas nas cláusulas 6.2 e 6.3 destas Condições Gerais de Aluguer de Casas de Férias.

5.2.

De forma geral, não são aceitos pagamentos em dinheiro referentes a taxas de utilização e/ou custos adicionais.

Para reservas de última hora com chegada em até dois dias da data da reserva, um comprovante de pagamento/transferência bancária, ou possivelmente um depósito em dinheiro na conta especificada na confirmação da reserva, deverá ser apresentado ao representante local do fornecedor/proprietário da casa de férias indicado nos documentos da reserva. Alternativamente, o pagamento poderá ser feito em dinheiro na chegada, mediante acordo com o respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias. O representante local está instruído pelo fornecedor/proprietário da casa de férias a não entregar as chaves da casa de férias reservada sem o comprovante de pagamento mencionado. Nesse caso, o processamento da relação contratual intermediada será realizado de acordo com as seções 5.1 em conjunto com as seções 6.2 e 6.3 destes Termos e Condições Gerais para Aluguel de Casas de Férias.

6. Cancelamento e não comparecimento

6.1.

O viajante não fica isento do pagamento da taxa de utilização do alojamento se for impedido de exercer o seu direito de utilização do imóvel intermediado por motivo a ele imputável pessoalmente.

O respectivo fornecedor/proprietário da casa de férias retém, portanto, a taxa acordada, mas leva em consideração o valor das despesas economizadas, bem como quaisquer benefícios que obtenha com um uso diferente da propriedade (§ 537, parágrafo 1, do Código Civil Alemão - BGB).

6.2.

Caso o viajante encontre outra pessoa interessada em utilizar a reserva em seu lugar, pelo mesmo período e preço, a Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth aceita a alteração de nome em nome do fornecedor da casa de férias; contudo, será cobrada uma taxa administrativa de € 50,00 à agência.

6.3.

Para sua própria proteção e como prova, recomenda-se aos viajantes que enviem os pedidos de cancelamento, remarcação ou transferência do contrato para outro viajante por escrito, inclusive por e-mail, para a Ferienhausvermittlung Heiko Roth.

7. Seguro de viagem

O intermediário destaca a possibilidade de contratar seguro de cancelamento de viagem, seguro de interrupção de viagem e seguro saúde internacional, também para cobrir possíveis custos de repatriação em caso de cancelamento da viagem por acidente ou doença, bem como a possibilidade de contratar seguro contra acidentes de viagem ou seguro de bagagem.

8.Responsabilidade do intermediário / Limitação de responsabilidade

8.1.

O intermediário não se responsabiliza pela prestação do serviço de aluguel de temporada em si, mas apenas por garantir que o processo de reserva seja realizado corretamente. O intermediário envida esforços razoáveis ​​para garantir que as informações e outros dados fornecidos ao viajante, especialmente em relação a preços, restrições e datas, estejam atualizados, completos e corretos no momento da publicação.

8.2.

O intermediário não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou confiabilidade do conteúdo de terceiros. Todos os aluguéis de temporada oferecidos estão sujeitos à disponibilidade. O intermediário exclui toda a responsabilidade e garantia pela execução dos serviços de aluguel de temporada pelo fornecedor/proprietário.

8.3.

A responsabilidade contratual do intermediário por danos que não sejam lesões pessoais está limitada a três vezes o valor dos respectivos serviços de alojamento em apartamento de férias intermediados, desde que o dano ao viajante não tenha sido causado intencionalmente ou por negligência grave do intermediário.

O intermediário não se responsabiliza por perdas, destruição ou danos aos documentos de reserva relacionados ao seu envio, caso essas perdas ou danos não sejam imputáveis ​​ao intermediário.

Os detalhes das reservas individuais de apartamentos de férias baseiam-se em informações fornecidas pelo fornecedor/proprietário da reserva. Essas informações não constituem uma garantia por parte da agência de reservas. A agência de reservas não se responsabiliza pela disponibilidade do apartamento de férias no momento da reserva. Isso não se aplica se a agência de reservas tinha conhecimento de informações incorretas ou imprecisas, ou se deveria ter tido conhecimento delas mediante a devida diligência, prática comum no setor. Nesse caso, porém, a responsabilidade da agência de reservas por ter conhecimento de tais circunstâncias limita-se a casos de dolo ou negligência grave e também a três vezes o valor do apartamento de férias reservado.

8.4

Caso o intermediário, sem ser obrigado a fazê-lo, encaminhe as reclamações do viajante em tempo hábil, sua responsabilidade pelo recebimento em tempo hábil pelo destinatário se o atraso tiver sido causado intencionalmente ou por negligência grave de sua parte. O intermediário não tem a obrigação de informar o viajante sobre a natureza, o alcance, o valor, os pré-requisitos, os prazos ou outras disposições legais de quaisquer reclamações contra o fornecedor/proprietário da casa de férias.

8.5.

Qualquer responsabilidade do intermediário decorrente do descumprimento culposo de seus deveres, bem como a responsabilidade nos termos do Artigo 651x do Código Civil Alemão (responsabilidade por erros de reserva), permanece inalterada pelas disposições acima.

9. Resolução alternativa de litígios; escolha da lei aplicável e jurisdição

9.1.

Com relação à Lei de Resolução de Litígios de Consumo, o intermediário informa que não participa de processos voluntários de resolução de litígios de consumo. Caso a participação em processos de resolução de litígios de consumo se torne obrigatória para o intermediário após a impressão destes termos e condições, este informará o viajante em conformidade. Para contratos de viagem celebrados eletronicamente, o intermediário remete à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [https://ec.europa.eu/consumers/odr/].

9.2.

Para viajantes que não sejam nacionais de um Estado-membro da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), ou cidadãos suíços, a lei alemã será aplicável exclusivamente a toda a relação jurídica e contratual entre o viajante e o intermediário. Esses viajantes só poderão intentar ações judiciais contra o intermediário em seu estabelecimento comercial.

Para ações judiciais movidas pelo intermediário contra viajantes ou parceiros contratuais do contrato intermediado que sejam comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou privado, ou pessoas que tenham domicílio ou residência habitual no exterior ou cujo domicílio ou residência habitual seja desconhecido no momento da propositura da ação, o foro competente será o da sede social do intermediário.

10. Cláusula de divisibilidade

A invalidade de cláusulas individuais do contrato de corretagem não invalida o contrato como um todo. O mesmo se aplica aos Termos e Condições Gerais para corretagem de casas de férias mencionados anteriormente.

Agência de aluguel de temporada:

Casas de férias de sonho na Floresta Negra -

Agência de aluguel de casas de férias Heiko Roth

Schillerstrasse 62

D-72275 Alpirsbach

Telefone: 0049-7444-4130

E-mail: roth@schwarzwald-ferienhaus.net

www.schwarzwald-ferienhaus.net

Diretor-geral: Heiko Roth