Preámbulo del contrato de corretaje

Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth actúa exclusivamente como intermediario para apartamentos, casas o pisos vacacionales. Las siguientes Condiciones Generales para el alquiler de apartamentos vacacionales se aplican a esta actividad. Estas rigen la relación legal entre el viajero y el intermediario Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth para la intermediación de alojamientos como apartamentos, casas o pisos vacacionales, pero no para fines de vivienda permanente.

1. Celebración del contrato de intermediación

El viajero puede consultar la disponibilidad y los precios con el intermediario por correo, teléfono o en línea. El intermediario elabora los precios y la disponibilidad para el viajero en nombre del respectivo proveedor/propietario del alojamiento vacacional. Esta oferta no es vinculante. Si el viajero está interesado, debe informar al intermediario por escrito, correo electrónico o teléfono. La oferta vinculante solo se prepara y se envía al viajero si la solicita. El contrato con el respectivo proveedor/propietario del alojamiento vacacional se perfecciona cuando el intermediario declara al viajero la aceptación del contrato, basada en una oferta vinculante, en nombre del propietario del alojamiento vacacional.

Esto también constituye un contrato entre el viajero y el intermediario para la intermediación de servicios de alojamiento en apartamentos vacacionales. El pedido y la aceptación no requieren ningún formulario específico.

Los derechos y obligaciones mutuos del viajero y del intermediario surgen, a menos que disposiciones legales imperativas dicten lo contrario, de los acuerdos celebrados contractualmente en cada caso individual, de estos Términos y Condiciones Generales para el Alquiler de Viviendas Vacacionales y de las disposiciones legales, en particular las Secciones 675, 631 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB) relativas a los servicios de agencia pagados.

2. Obligaciones de información en la intermediación de alojamientos vacacionales individuales

Al proporcionar asesoramiento e información, el intermediario es responsable, en el marco de la normativa legal y los acuerdos contractuales, de la correcta selección de la fuente de información y su correcta transmisión al viajero. El intermediario no es responsable de la exactitud de la información proporcionada, de conformidad con el artículo 675, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB), a menos que se haya celebrado un acuerdo de información específico entre el viajero y el intermediario.

El intermediario no asume ninguna garantía en el sentido del § 276, apartado 1, frase 1 del Código Civil alemán (BGB) con respecto a la información sobre precios, servicios, condiciones de reserva y otras circunstancias de los servicios de alojamiento en apartamentos vacacionales que se intermedian, ni ninguna garantía de adquisición con respecto a la información sobre la disponibilidad de los servicios que serán intermediados por el intermediario, a menos que esto se acuerde expresamente con el intermediario.

El intermediario solo podrá aceptar solicitudes especiales para su remisión al proveedor/propietario de la vivienda vacacional, pero no será responsable de su cumplimiento. Por regla general, las solicitudes especiales requieren la confirmación explícita del propietario de la vivienda vacacional para que formen parte de sus obligaciones contractuales.

3. Cambio de reserva y cancelación

Si el viajero desea cambiar o cancelar su reserva de alojamiento vacacional gestionada a través del intermediario, estará sujeto a los términos y condiciones del respectivo proveedor/propietario de la vivienda vacacional. El intermediario está autorizado a facturar al viajero todos los costes y cargos derivados del cambio o cancelación en nombre del respectivo proveedor/propietario de la vivienda vacacional y a cobrar o retener estos importes (autorización de cobro).

Además, el intermediario cobra la siguiente tarifa de servicio por cambios de reserva/cancelaciones:

- Para nuevas reservas y/o cancelaciones de casas, apartamentos o pisos vacacionales: 50,00 € por propiedad.

Esta tarifa de servicio es independiente de cualquier cargo por cancelación que pueda aplicarse a los contratos de alquiler de apartamentos vacacionales concertados por el intermediario. Estos están sujetos a los términos y condiciones del proveedor/arrendador.

El intermediario se reserva el derecho de cobrar la tarifa de servicio antes mencionada en función de los costes reales incurridos.

El viajero es libre de demostrar al intermediario que no ha sufrido ningún daño o que éste es significativamente menor que el precio fijo exigido por el intermediario.

4. Deber de cooperación del viajero; inclusión de términos y condiciones de los proveedores mediadores/propietarios de apartamentos vacacionales

4.1.

El viajero deberá notificar inmediatamente al intermediario cualquier error o deficiencia en sus servicios que detecte. Esto incluye, en particular, datos personales del cliente, otra información, detalles o documentos incorrectos o incompletos relativos a los servicios de viaje prestados, así como la ejecución incompleta de los servicios encargados por el viajero.

Se debe brindar al intermediario la oportunidad de remediar la situación. Si se omite esta notificación culposamente, se perderán todas las reclamaciones del viajero derivadas del contrato de intermediación, siempre que el intermediario hubiera podido obtener una solución razonable.

4.2.

Si se celebra un contrato entre el viajero y el proveedor de la vivienda vacacional a través de los servicios del intermediario, también podrán aplicarse las condiciones generales de alquiler y cualquier otra normativa del respectivo proveedor, siempre que se cumplan los requisitos legales para su constitución. Estas pueden incluir condiciones de pago, disposiciones sobre fechas de vencimiento, responsabilidad, cancelación, cambio de reserva, reembolsos, limitaciones de responsabilidad, plazos de declaración y prescripción de reclamaciones, así como otras condiciones contractuales. Se recomienda al viajero que se ponga en contacto directamente con el proveedor seleccionado, que haya sido intermediado por Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth, para consultar el contenido exacto de las condiciones aplicables y demás normativas.

5. Cobro de tarifas de uso

5.1.

La tarifa de uso y los costes del alojamiento en el apartamento vacacional reservado, incluido el impuesto turístico local, se acuerdan individualmente con el respectivo proveedor/propietario del apartamento vacacional y dependen del momento de la solicitud, el momento de la reserva, la duración de la estancia y el número de personas del grupo de viaje.

Por regla general, el cobro de los pagos a los viajeros lo gestiona el respectivo proveedor/propietario del alojamiento vacacional/anfitrión.

Sin embargo, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth generalmente está autorizado por el respectivo proveedor/propietario de la casa de vacaciones a aceptar pagos del viajero para su cobro en nombre del respectivo proveedor/propietario de la casa de vacaciones, con el fin de simplificar las transacciones de pago, y a enviar estos pagos al respectivo proveedor/propietario de la casa de vacaciones.

La tarifa de uso correspondiente y el valor del apartamento vacacional reservado se suelen cobrar mediante un depósito y el pago final correspondiente. El importe del depósito, calculado como porcentaje del valor total del contrato, y el del pago final se especifican en el correo electrónico de confirmación de la reserva y se acuerdan con el viajero. El depósito se abonará al proveedor/propietario del apartamento vacacional, representado por la agencia de cobros Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth, en la fecha de pago indicada en dicho correo. El resto de la tarifa de uso o los costes restantes del apartamento vacacional reservado se abonarán al proveedor/propietario del apartamento vacacional en la fecha de pago indicada en la confirmación de la reserva o, a más tardar, a la llegada al destino vacacional.

Si el depósito no se recibe a tiempo, el respectivo proveedor/propietario de la casa de vacaciones, representado por Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth, se reserva el derecho, después de emitir un recordatorio y establecer una fecha límite, de rescindir el contrato para el servicio de alojamiento en la casa de vacaciones acordado y de cobrar al viajero cargos por cancelación de acuerdo con las secciones 6.2 y 6.3 de estos Términos y condiciones generales para el alquiler de casas de vacaciones.

5.2.

Como regla general, no se aceptan pagos en efectivo de tarifas de uso y/o costos adicionales.

Para reservas con poca antelación y llegada en un plazo máximo de dos días, se deberá presentar al representante local del proveedor/propietario de la vivienda vacacional indicado en la documentación de la reserva un comprobante de pago/transferencia bancaria, o posiblemente un ingreso en efectivo en la cuenta indicada en la confirmación de la reserva. Como alternativa, se puede realizar el pago en efectivo a la llegada, previa consulta con el proveedor/propietario de la vivienda vacacional. El proveedor/propietario de la vivienda vacacional ha indicado al representante local que no debe entregar las llaves de la vivienda reservada sin dicho comprobante de pago. En su lugar, la tramitación de la relación contractual se realizará de conformidad con los apartados 5.1, 6.2 y 6.3 de estas Condiciones Generales de Alquiler de Viviendas Vacacionales.

6. Cancelación y no presentación

6.1.

El viajero no está exento del pago de la tasa de utilización del alojamiento si se ve impedido de ejercer su derecho de uso del inmueble mediado por causa imputable a él personalmente.

Por lo tanto, el respectivo proveedor/propietario de la vivienda vacacional conserva la tarifa acordada, pero tiene en cuenta el valor de los gastos ahorrados, así como los beneficios que obtiene de un uso diferente del inmueble (§ 537, apartado 1, BGB).

6.2.

Si el viajero puede encontrar a otro interesado para utilizar el nombre de la casa de vacaciones en lugar del suyo durante el mismo período y al mismo precio, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth acepta el cambio de nombre en nombre del proveedor de la casa de vacaciones; sin embargo, en este caso se deberá pagar al agente una tasa administrativa de 50,00 €.

6.3.

Para su propia protección como prueba, se recomienda a los viajeros que envíen las solicitudes de cancelación, solicitudes de cambio de reserva o solicitudes de transferencia del contrato a otro viajero por escrito, incluso por correo electrónico, a Ferienhausvermittlung Heiko Roth.

7. Seguro de viaje

El intermediario señala la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de viaje, un seguro de interrupción de viaje y un seguro médico internacional, también para cubrir los posibles gastos de repatriación en caso de cancelación del viaje por accidente o enfermedad, así como la posibilidad de contratar un seguro de accidentes de viaje o de equipaje.

8.Responsabilidad del intermediario / Limitación de responsabilidad

8.1.

El intermediario no es responsable de la prestación del servicio de alquiler vacacional en sí, sino únicamente de garantizar que el proceso de reserva se realice correctamente. El intermediario hace todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información y demás datos proporcionados al viajero, en particular los relativos a precios, restricciones y fechas, sean actuales, completos y precisos en el momento de su publicación.

8.2.

El intermediario no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o fiabilidad del contenido de terceros. Todos los alquileres vacacionales ofrecidos están sujetos a disponibilidad. El intermediario excluye toda responsabilidad y garantía por la prestación de los servicios de alquiler vacacional por parte del proveedor/arrendador.

8.3.

La responsabilidad contractual del intermediario por daños que no sean lesiones personales se limita a tres veces el valor de los respectivos servicios de alojamiento en el apartamento vacacional intermediados, siempre que el daño al viajero no haya sido causado intencionalmente o por negligencia grave por parte del intermediario.

El intermediario no es responsable de la pérdida, destrucción o daño de los documentos de reserva en relación con su envío si esta pérdida o daño no es atribuible al intermediario.

Los detalles de las reservas individuales de apartamentos vacacionales se basan en la información proporcionada por el proveedor/arrendador de la reserva. Esta información no constituye una garantía por parte del agente de reservas. El agente de reservas no se responsabiliza de la disponibilidad del apartamento vacacional en el momento de la reserva. Esto no aplica si el agente de reservas tenía conocimiento de información incorrecta o inexacta o debería haberlo tenido mediante la debida diligencia habitual en el sector. No obstante, la responsabilidad del agente de reservas por tener conocimiento de dichas circunstancias se limita a casos de dolo o negligencia grave y también a tres veces el valor del apartamento vacacional reservado.

8.4

Si el intermediario, sin estar obligado a ello, remite las reclamaciones del viajero en el plazo establecido, solo será responsable de su recepción oportuna por el destinatario si el retraso fue causado intencionalmente o por negligencia grave. El intermediario no tiene la obligación de asesorar al viajero sobre la naturaleza, el alcance, la cuantía, los requisitos, los plazos ni otras disposiciones legales de las reclamaciones contra el proveedor/propietario de la vivienda vacacional.

8.5.

Cualquier responsabilidad del intermediario derivada del incumplimiento culpable de las obligaciones de intermediación, así como la responsabilidad según el § 651x del Código Civil alemán (responsabilidad por errores de reserva), no se verán afectadas por las disposiciones anteriores.

9. Resolución alternativa de disputas; elección de ley y jurisdicción

9.1.

En lo que respecta a la Ley de Resolución de Controversias del Consumidor, el intermediario señala que no participa en la resolución voluntaria de controversias del consumidor. Si, tras la impresión de estas condiciones generales, la participación en la resolución de controversias del consumidor se volviera obligatoria para el intermediario, este informará al viajero. Para los contratos de viaje celebrados electrónicamente, el intermediario remite a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [https://ec.europa.eu/consumers/odr/].

9.2.

Para los viajeros que no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea o del EEE, ni ciudadanos suizos, se aplicará exclusivamente la legislación alemana a toda la relación jurídica y contractual entre el viajero y el intermediario. Dichos viajeros solo podrán interponer acciones legales contra el intermediario en su domicilio social.

Para las acciones judiciales interpuestas por el intermediario contra viajeros o socios contractuales del contrato mediado que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o privado o personas que tengan su domicilio o residencia habitual en el extranjero o cuyo domicilio o residencia habitual sea desconocido al momento de interponer la acción, el lugar de jurisdicción será el domicilio social del intermediario.

10. Cláusula de divisibilidad

La invalidez de alguna disposición del contrato de intermediación no invalida la totalidad del mismo. Lo mismo se aplica a las Condiciones Generales de Contratación de Viviendas Vacacionales mencionadas anteriormente.

Agencia de alquiler vacacional:

Casas de vacaciones de ensueño en la Selva Negra -

Agencia de alquiler de casas vacacionales Heiko Roth

Calle Schiller 62

D-72275 Alpirsbach

Teléfono: 0049-7444-4130

Correo electrónico: roth@schwarzwald-ferienhaus.net

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Director general: Heiko Roth