Preâmbulo do acordo de mediação

Casas de férias de sonho Floresta Negra - corretora de casas de férias Heiko Roth atua exclusivamente como agente de apartamentos de férias, casas de férias ou apartamentos de férias. Os seguintes termos e condições gerais de corretagem de casas de férias aplicam-se a esta atividade. Estas regulam as relações jurídicas entre o viajante e o agente Dream Holiday Homes Black Forest - Holiday Home Agency Heiko Roth para o fornecimento de alojamento como casas de férias, casas de férias ou apartamentos de férias, mas não para fins residenciais permanentes.

1. Celebração do contrato de corretagem

O viajante pode consultar disponibilidade e preços com o agente por correio, telefone ou online. O agente reúne os preços e disponibilidades para o viajante em nome do respectivo fornecedor/aluguel de apartamentos. Esta é uma oferta não vinculativa. Caso o viajante tenha interesse deverá informar o agente por escrito, por e-mail ou por telefone. A oferta vinculativa só é criada e enviada ao viajante mediante solicitação. O contrato com o respetivo fornecedor/empresa de aluguer de apartamentos só entra em vigor quando o agente declara a aceitação do contrato ao viajante com base numa oferta vinculativa em nome da empresa de aluguer de apartamentos.

O contrato de prestação de serviços de alojamento em apartamento é celebrado entre o viajante e o agente. O pedido e a aceitação não requerem nenhum formulário específico.

Os direitos e obrigações mútuos do viajante e do agente decorrem, a menos que disposições legais obrigatórias entrem em conflito com isto, dos acordos contratuais celebrados em cada caso individual, destes termos e condições gerais para corretagem de casas de férias e dos regulamentos legais, em particular §§ 675 , 631 e seguintes BGB sobre a prestação de negócios mediante pagamento de taxa.

2. Obrigações de fornecer informações ao organizar alojamentos de férias individuais

Ao fornecer dicas e informações, o agente é responsável, no âmbito das normas legais e dos acordos contratuais, pela correta seleção da fonte de informação e pelo correto repasse ao viajante. De acordo com a Seção 675, parágrafo 2, do Código Civil Alemão (BGB), o agente não é responsável pela exatidão das informações fornecidas, a menos que um contrato especial de informações tenha sido celebrado entre o viajante e o agente.

O agente não fornece qualquer garantia na acepção da Secção 276, Parágrafo 1, Sentença 1 do Código Civil Alemão (BGB) no que diz respeito a informações sobre preços, serviços, condições de reserva e outras circunstâncias dos serviços de alojamento em apartamentos prestados, nem fornece qualquer garantia de aquisição no que diz respeito à informação sobre a disponibilidade dos serviços a prestar pelo agente, salvo acordo expresso com o agente.

O agente apenas poderá aceitar pedidos especiais de reencaminhamento para o fornecedor/aluguel de apartamentos a indicar, não sendo ele próprio responsável pelo atendimento de tais pedidos especiais. Em regra, os pedidos especiais carecem de confirmação expressa do senhorio do apartamento para que passem a fazer parte das obrigações contratuais do senhorio do apartamento.

3. Nova reserva e cancelamento

Caso o viajante pretenda alterar a reserva ou desistir dos serviços de alojamento em apartamento de férias disponibilizados pelo agente, tal dependerá das condições do respetivo fornecedor/senhorio do apartamento de férias. O agente tem o direito de faturar ao viajante, em nome do respetivo fornecedor/empresa de aluguer de apartamentos, todos os custos e remunerações resultantes da nova reserva ou cancelamento e de cobrar ou reter esses valores (autoridade de cobrança).

O agente também cobra a seguinte taxa de serviço para remarcações/cancelamentos:

- para remarcações e/ou cancelamentos de casas ou apartamentos de férias: 50,00€ por objeto.

Esta taxa de serviço é independente de quaisquer possíveis taxas de retirada/cancelamento de contratos de aluguel de apartamento com o locador do apartamento, que o agente tenha acordado. A estes poderão aplicar-se as respetivas condições contratuais gerais do respetivo fornecedor/locador do apartamento.

O agente reserva-se o direito de cobrar a taxa de serviço acima descrita com base nos custos efetivamente incorridos.

O viajante é livre de provar ao agente que o agente não sofreu nenhum dano ou que o dano foi significativamente inferior às taxas fixas exigidas pelo agente.

4. A obrigação do viajante de cooperar; Inclusão de termos e condições gerais de fornecedores/locadores de apartamentos

4.1.

O viajante deve comunicar imediatamente quaisquer erros ou deficiências nas atividades de corretagem do agente que lhe sejam evidentes assim que forem descobertos. Isto inclui, nomeadamente, dados incorretos ou incompletos de dados pessoais do cliente, outras informações, informações ou documentos sobre os serviços de viagem prestados, bem como a execução incompleta de serviços de agência que o viajante tenha encomendado.

O intermediário deve ter a oportunidade de remediar a situação. Se esta notificação for omitida culposamente, quaisquer reclamações do viajante decorrentes do contrato de agência caducarão na medida em que uma solução razoável teria sido possível por parte do agente.

4.2.

Se for celebrado um contrato entre o viajante e o locador do apartamento de férias intermediado como resultado da atividade de mediação do agente, as condições gerais de aluguer e os demais regulamentos do respetivo fornecedor / locador do apartamento de férias também poderão ser aplicados se os regulamentos legais de inclusão forem respeitados. . Isto pode regular as condições de pagamento, disposições relativas a datas de vencimento, responsabilidade, cancelamento, nova reserva, reembolso, limitação de responsabilidade, declaração e prazos de prescrição, bem como outras condições contratuais. O viajante deve entrar em contato diretamente com o fornecedor/agente de aluguel de apartamentos selecionado e organizado pela Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth para obter o conteúdo exato dos termos e condições de viagem aplicáveis ​​e outros regulamentos.

5. Cobrança de taxas de uso

5.1.

A taxa de utilização e os custos do alojamento em apartamento de férias reservado, incluindo a taxa turística local, são acordados individualmente com o respetivo fornecedor/proprietário do apartamento de férias e dependem do momento da consulta, do horário da reserva, da duração da estadia e do número de pessoas. no grupo de viagem.

Via de regra, os pagamentos do viajante são cobrados pelo respectivo fornecedor/locadora/anfitrião.

No entanto, a fim de simplificar as transações de pagamento, a Traumferienhäuser Schwarzwald - corretora de casas de férias Heiko Roth está autorizada pelo respectivo fornecedor/empresa de aluguer de apartamentos a aceitar pagamentos do viajante para o respectivo fornecedor/empresa de aluguer de apartamentos para fins de cobrança e para os encaminhar para o respectivo fornecedor/empresa de aluguel de apartamento.

A respetiva taxa de utilização e o valor equivalente aos serviços de alojamento em apartamento reservado são cobrados regularmente através de uma caução e do correspondente pagamento remanescente. O valor do depósito, baseado numa percentagem do valor total do contrato, e o valor do pagamento restante estão especificados no e-mail de confirmação da reserva e são acordados em conformidade com o viajante. O depósito deverá ser pago na data de pagamento acordada ao respectivo fornecedor/locador, representado pelo agente de cobrança de dívidas Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth. A restante taxa de utilização ou os restantes custos do alojamento em apartamento reservado deverão ser pagos ao respetivo fornecedor/proprietário do apartamento na data de pagamento acordada na confirmação da reserva, o mais tardar à chegada ao destino de férias.

Se a caução não for recebida atempadamente, o respetivo fornecedor/locador do apartamento, representado por Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvmietung Heiko Roth, reserva-se o direito de rescindir o contrato do serviço de alojamento do apartamento acordado após aviso e fixação de um prazo e de cobrar o viajante com custos de cancelamento de acordo com a Seção 6.2. e 6.3. destes termos e condições gerais para corretagem de casas de férias.

5.2.

Em princípio, não é aceite qualquer pagamento em dinheiro de taxas de utilização e/ou custos adicionais.

Para reservas de curto prazo com chegada dentro de 2 dias da data da reserva ou menos, o comprovante de pagamento/transferência confirmado pelo banco, possivelmente depósito em dinheiro, para a conta especificada na confirmação da reserva deve ser apresentado ao representante local do fornecedor/apartamento. locadora indicada nos documentos de reserva, ou em coordenação, deverá ser paga em dinheiro na chegada ao respectivo fornecedor/locadora de apartamento. O representante local é instruído pelo fornecedor/locador do apartamento a não entregar a chave do apartamento reservado sem o comprovante de pagamento acima mencionado. Em vez disso, a relação contratual mediada será então processada de acordo com a Secção 5.1. em conjunto com a Seção 6.2. e 6.3. estes termos e condições gerais para corretagem de casas de férias.

6. Cancelamento e NoShow

6.1.

O viajante não está isento do pagamento da taxa de utilização do alojamento porque está impedido de exercer o seu direito de utilização do imóvel por motivo pessoal.

O respectivo fornecedor/locador do apartamento retém, portanto, a taxa acordada, mas leva em consideração o valor das despesas economizadas e as vantagens que obtém com a utilização do imóvel para outro fim (§ 537 Par. 1 BGB).

6.2.

Caso o viajante possa utilizar outro interessado em seu lugar pelo mesmo período e pelo mesmo preço, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvaktion Heiko Roth aceita a mudança de nome em nome e em nome do fornecedor da casa de férias; No entanto, é devida ao agente uma taxa de administração fixa de 50,00€.

6.3.

Recomenda-se que o viajante faça a declaração de cancelamento, os pedidos de nova reserva ou o pedido de transferência do contrato para outro viajante por escrito, no seu próprio interesse, por motivos de prova, inclusive por e-mail, para Ferienhausvaktion Heiko Roth.

7. Seguro de viagem

O agente aponta a possibilidade de subscrever um seguro de cancelamento de viagem, um seguro de interrupção de viagem e um seguro de saúde internacional, também para cobrir eventuais despesas de repatriamento em caso de interrupção da viagem após acidente ou doença, bem como a possibilidade de subscrever viagens seguro de acidentes ou bagagem.

8.Responsabilidade do agente/limitação de responsabilidade

8.1.

O agente não é responsável pela prestação do serviço de apartamento de férias em si, mas apenas por garantir que o acordo é realizado de forma adequada. O agente desenvolve esforços razoáveis ​​para garantir que as informações e outros dados fornecidos ao viajante, nomeadamente no que diz respeito a preços, restrições e datas, sejam atuais, completos e corretos no momento da publicação.

8.2.

O agente não assume nenhuma responsabilidade pela exatidão, integridade ou confiabilidade do conteúdo de terceiros. Todos os serviços de alojamento para aluguer de férias oferecidos estão disponíveis apenas de forma limitada. Fica excluída qualquer responsabilidade/garantia por parte do agente para a implementação dos serviços de alojamento de apartamentos pelo fornecedor/proprietário do apartamento intermediado.

8.3.

A responsabilidade contratual do agente por danos que não sejam corporais está limitada a três vezes o valor dos serviços de alojamento de férias prestados, desde que o dano causado pelo agente ao viajante não tenha sido intencional nem gravemente negligente.

O agente não é responsável pela perda, destruição ou dano dos documentos de reserva relacionados com o seu envio, pelos quais não é responsável.

Os dados individuais das reservas de apartamentos de férias baseiam-se nas informações fornecidas pelo fornecedor/proprietário do apartamento. Estas não representam uma garantia por parte do agente, que não se responsabiliza pela disponibilidade do serviço de alojamento em apartamentos no momento da reserva. Isto não se aplica se o agente tinha conhecimento de informações incorretas ou incorretas ou deveria ter conhecimento delas ao aplicar os cuidados habituais no setor. A este respeito, porém, a responsabilidade do agente pelo conhecimento de tais circunstâncias limita-se aos casos de dolo ou negligência grave e também ao triplo do valor dos serviços de apartamento prestados.

8.4

Se o agente - sem ser obrigado a fazê-lo - assumir o envio atempado das cartas de reclamação do viajante, o agente só é responsável pela recepção atempada pelo destinatário se o prazo for violado intencionalmente ou por negligência grave. No que diz respeito a quaisquer reclamações que o viajante possa ter contra o fornecedor/empresa de aluguer de apartamentos intermediado, o agente não tem obrigação de aconselhar sobre o tipo, âmbito, montante, requisitos de elegibilidade e prazos a cumprir ou outras disposições legais.

8.5.

Qualquer responsabilidade do agente decorrente da violação culposa das obrigações do agente, bem como responsabilidade de acordo com a Seção 651x BGB (responsabilidade por erros de reserva) permanece inalterada pelas disposições acima.

9. Resolução alternativa de litígios; Escolha da lei e do local de jurisdição

9.1.

No que diz respeito à lei sobre resolução de litígios de consumo, o intermediário salienta que o intermediário não participa na resolução voluntária de litígios de consumo. Se a resolução de litígios de consumo se tornar obrigatória para o agente após a impressão destes Termos e Condições Gerais, o agente informará o viajante de forma apropriada. Para contratos de viagem celebrados através de transações jurídicas eletrónicas, o agente recorre à plataforma europeia de resolução de litígios em linha https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [ https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ] lá .

9.2.

Para os viajantes que não sejam cidadãos de um estado membro da União Europeia, do EEE ou da Suíça, é acordada a aplicação exclusiva da lei alemã para toda a relação jurídica e contratual entre o viajante e o agente. Esses viajantes só podem processar o agente na sua sede social.

Para as ações movidas pelo agente contra viajantes ou parceiros contratuais do contrato intermediado que sejam comerciantes, pessoas jurídicas de direito público ou privado ou pessoas que tenham domicílio ou residência habitual no exterior ou cujo domicílio ou residência habitual não seja conhecido no no momento da propositura da ação, o foro é convencionado como a sede do agente.

10. Cláusula de divisibilidade

A ineficácia de disposições individuais do contrato de corretagem não resulta na ineficácia de todo o contrato de corretagem. O mesmo se aplica aos termos e condições gerais acima mencionados para corretagem de casas de férias.

Corretor de apartamentos:

Casas de férias dos sonhos Floresta Negra -

Agência de casas de férias Heiko Roth

Schillerstraße 62

D-72275 Alpirsbach

Tel.: 0049-7444-4130

E-mail: roth@schwarzwald-ferienhaus.net

www.schwarzwald-ferienhaus.net

Diretor Geral: Heiko Roth