Préambule du contrat de courtage

Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth agit exclusivement en tant qu'intermédiaire pour la location d'appartements, de maisons ou de studios de vacances. Les présentes Conditions Générales de Location de Locations de Vacances s'appliquent à cette activité. Elles régissent la relation contractuelle entre le voyageur et l'intermédiaire Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth pour la mise à disposition d'hébergements tels que des appartements, des maisons ou des studios de vacances, à l'exclusion de toute résidence principale.

1. Conclusion du contrat de courtage

Le voyageur peut se renseigner sur les disponibilités et les prix auprès de l'intermédiaire par courrier, téléphone ou en ligne. L'intermédiaire compile les prix et les disponibilités pour le compte du prestataire/propriétaire de la location de vacances. Il s'agit d'une offre non contraignante. Si le voyageur est intéressé, il en informe l'intermédiaire par écrit, par courriel ou par téléphone. L'offre ferme n'est établie et envoyée au voyageur que sur demande. Le contrat avec le prestataire/propriétaire de la location de vacances est conclu uniquement lorsque l'intermédiaire, au nom du propriétaire, confirme son acceptation du contrat au voyageur, sur la base de l'offre ferme.

Le présent document constitue également un contrat entre le voyageur et l'intermédiaire pour la mise en relation avec un prestataire de services de location d'appartements de vacances. La commande et son acceptation ne requièrent aucune forme particulière.

Les droits et obligations réciproques du voyageur et de l'intermédiaire découlent, sauf dispositions légales impératives contraires, des accords conclus contractuellement dans chaque cas particulier, des présentes Conditions générales de location de maisons de vacances et des réglementations légales, notamment les articles 675, 631 et suivants du Code civil allemand (BGB) concernant les services d'agence payants.

2. Obligations d'information lors de la mise en relation avec des prestataires de services de location de vacances individuels

Lorsqu'il fournit des conseils et des informations, l'intermédiaire est responsable, dans le cadre des dispositions légales et contractuelles, du choix judicieux de la source d'information et de sa transmission exacte au voyageur. Conformément à l'article 675, paragraphe 2, du Code civil allemand (BGB), l'intermédiaire n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies, sauf si une convention d'information spécifique a été conclue entre le voyageur et l'intermédiaire.

L'intermédiaire n'offre aucune garantie au sens de l'article 276, paragraphe 1, alinéa 1 du Code civil allemand (BGB) en ce qui concerne les informations sur les prix, les services, les conditions de réservation et autres circonstances des services d'hébergement d'appartements de vacances proposés, ni aucune garantie d'approvisionnement en ce qui concerne les informations sur la disponibilité des services proposés par l'intermédiaire, sauf accord exprès de ce dernier.

L'intermédiaire peut accepter les demandes particulières uniquement pour les transmettre au prestataire/propriétaire du logement de vacances concerné, mais n'est pas tenu de les satisfaire. En règle générale, les demandes particulières nécessitent une confirmation explicite du propriétaire du logement de vacances pour être intégrées à ses obligations contractuelles.

3. Report et annulation

Si le voyageur souhaite modifier ou annuler sa réservation d'hébergement de vacances effectuée par l'intermédiaire d'un intermédiaire, cette modification ou annulation est soumise aux conditions générales du prestataire/propriétaire du logement de vacances concerné. L'intermédiaire est autorisé à facturer au voyageur tous les frais occasionnés par cette modification ou annulation, pour le compte du prestataire/propriétaire du logement de vacances, et à percevoir ou conserver ces sommes (autorisation de prélèvement).

De plus, l'intermédiaire facture les frais de service suivants pour les modifications/annulations de réservation :

- Pour les modifications et/ou annulations de locations de maisons, d'appartements ou de studios de vacances : 50,00 € par logement.

Ces frais de service sont indépendants des éventuels frais d'annulation applicables aux contrats de location d'appartements de vacances négociés par l'intermédiaire. Ces derniers sont soumis aux conditions générales de chaque prestataire/propriétaire.

L’intermédiaire se réserve le droit de facturer les frais de service susmentionnés en fonction des coûts réels encourus.

Le voyageur est libre de prouver à l'intermédiaire qu'aucun dommage, ou des dommages nettement inférieurs, n'ont été subis que si le montant des frais forfaitaires exigés par l'intermédiaire est atteint.

4. Obligation de coopération du voyageur ; inclusion des conditions générales des prestataires intermédiaires / propriétaires d'appartements de vacances

4.1.

Le voyageur doit immédiatement signaler à l'intermédiaire toute erreur ou défaillance de ses services qui lui paraîtrait apparente. Cela concerne notamment les données personnelles du client, les informations, détails ou documents relatifs aux services de voyage fournis qui seraient incorrects ou incomplets, ainsi que l'exécution incomplète des services commandés par le voyageur.

L'intermédiaire doit avoir la possibilité de remédier à la situation. Si cette notification est omise par faute, le voyageur perd tout droit à s'acquitter de ses droits découlant du contrat d'intermédiation, dans la mesure où l'intermédiaire aurait pu raisonnablement y remédier.

4.2.

Si un contrat est conclu entre le voyageur et le loueur de vacances par l'intermédiaire d'un intermédiaire, les conditions générales de location et toute autre réglementation du loueur peuvent également s'appliquer, sous réserve du respect des conditions légales d'application. Ces conditions peuvent inclure les modalités de paiement, les dispositions relatives aux échéances, à la responsabilité, à l'annulation, au report de réservation, aux remboursements, aux limitations de responsabilité, aux délais de déclaration et de prescription, ainsi que d'autres clauses contractuelles. Il est conseillé au voyageur de contacter directement le loueur de vacances sélectionné par l'intermédiaire de Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth afin de connaître le contenu exact des conditions générales et autres réglementations applicables.

5. Perception des frais d'utilisation

5.1.

Les frais d'utilisation et les coûts liés à l'hébergement en appartement de vacances réservé, y compris la taxe de séjour locale, sont convenus individuellement avec le prestataire/propriétaire de l'appartement et dépendent de la date de la demande, de la date de réservation, de la durée du séjour et du nombre de personnes dans le groupe de voyage.

En règle générale, le recouvrement des paiements auprès du voyageur est géré par le prestataire/propriétaire/hôte du logement de vacances concerné.

Toutefois, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth est généralement autorisé par le prestataire/propriétaire de la maison de vacances concerné à accepter les paiements du voyageur pour les percevoir au nom du prestataire/propriétaire de la maison de vacances concerné, afin de simplifier les transactions de paiement, et à transmettre ces paiements au prestataire/propriétaire de la maison de vacances concerné.

Les frais d'utilisation et le prix du séjour réservé sont généralement perçus par le biais d'un acompte et d'un solde. Le montant de l'acompte, calculé en pourcentage du prix total du contrat, et celui du solde sont précisés dans l'e-mail de confirmation de réservation et convenus avec le voyageur. L'acompte est payable au prestataire/propriétaire du logement de vacances, représenté par l'agence de recouvrement Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth, à la date d'échéance indiquée. Le solde des frais d'utilisation ou le reste du coût du séjour réservé est payable au prestataire/propriétaire du logement de vacances à la date d'échéance mentionnée dans la confirmation de réservation, ou au plus tard à l'arrivée sur le lieu de séjour.

Si l'acompte n'est pas reçu à temps, le prestataire/propriétaire du logement de vacances concerné, représenté par Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth, se réserve le droit, après avoir émis un rappel et fixé une date limite, de se retirer du contrat de service d'hébergement de maison de vacances convenu et de facturer au voyageur des frais d'annulation conformément aux sections 6.2 et 6.3 des présentes Conditions générales de location de maisons de vacances.

5.2.

De manière générale, aucun paiement en espèces pour les frais d'utilisation et/ou les coûts supplémentaires n'est accepté.

Pour les réservations de dernière minute avec une arrivée dans les deux jours suivant la date de réservation, un justificatif de paiement/virement bancaire, ou éventuellement un dépôt en espèces sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation, doit être présenté au représentant local du prestataire/propriétaire du logement de vacances mentionné dans les documents de réservation. Le paiement peut également être effectué en espèces à l'arrivée, après accord avec le prestataire/propriétaire. Le représentant local a pour instruction du prestataire/propriétaire de ne remettre les clés du logement réservé qu'après présentation du justificatif de paiement susmentionné. Le traitement de la relation contractuelle sera alors effectué conformément aux articles 5.1, 6.2 et 6.3 des présentes Conditions Générales de Location de Locations de Vacances.

6. Annulation et absence

6.1.

Le voyageur n'est pas exempté du paiement des frais d'utilisation de l'hébergement s'il est empêché d'exercer son droit d'utilisation du bien mis à disposition par l'intermédiaire d'un intermédiaire pour une raison qui lui est personnellement imputable.

Le prestataire/bailleur de maison de vacances respectif conserve donc les frais convenus, mais tient compte de la valeur des dépenses économisées ainsi que de tous les avantages qu'il obtient d'une utilisation différente du bien (§ 537 par. 1 BGB).

6.2.

Si le voyageur trouve un autre loueur intéressé pour le remplacer pour la même période et au même prix, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth accepte le changement de nom au nom du loueur ; toutefois, des frais administratifs de 50,00 € sont dus à l’agent dans ce cas.

6.3.

Pour leur propre protection et à titre de preuve, il est conseillé aux voyageurs de soumettre leurs demandes d'annulation, de report ou de transfert de contrat à un autre voyageur par écrit, y compris par courriel, à Ferienhausvermittlung Heiko Roth.

7. assurance voyage

L'intermédiaire signale la possibilité de souscrire une assurance annulation de voyage, une assurance interruption de voyage et une assurance maladie internationale, couvrant également les éventuels frais de rapatriement en cas d'annulation de voyage pour cause d'accident ou de maladie, ainsi que la possibilité de souscrire une assurance accident de voyage ou une assurance bagages.

8.Responsabilité de l'intermédiaire / Limitation de responsabilité

8.1.

L'intermédiaire n'est pas responsable de la prestation de location de vacances elle-même, mais uniquement du bon déroulement de la réservation. Il met tout en œuvre pour que les informations et autres données fournies au voyageur, notamment concernant les prix, les restrictions et les dates, soient à jour, complètes et exactes au moment de leur publication.

8.2.

L'intermédiaire décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations fournies par des tiers. Toutes les locations de vacances proposées sont sous réserve de disponibilité. L'intermédiaire décline toute responsabilité et n'offre aucune garantie quant à la prestation des services de location de vacances par le prestataire/propriétaire.

8.3.

La responsabilité contractuelle de l'intermédiaire pour les dommages autres que les dommages corporels est limitée à trois fois la valeur des services d'hébergement de vacances respectifs proposés, à condition que le dommage subi par le voyageur n'ait pas été causé intentionnellement ou par négligence grave de la part de l'intermédiaire.

L’intermédiaire n’est pas responsable de la perte, de la destruction ou de l’endommagement des documents de réservation lors de leur envoi si cette perte ou cet endommagement ne lui est pas imputable.

Les détails des réservations d'appartements de vacances sont basés sur les informations fournies par le propriétaire. Ces informations ne constituent pas une garantie de la part de l'agence de réservation. L'agence de réservation n'est pas responsable de la disponibilité des appartements au moment de la réservation. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas si l'agence avait connaissance d'informations incorrectes ou inexactes, ou aurait dû en avoir connaissance en faisant preuve de la diligence raisonnable habituelle dans le secteur. Dans ce cas, la responsabilité de l'agence de réservation, même en cas de connaissance erronée de telles informations, est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, et est également limitée à trois fois le prix de l'appartement réservé.

8.4

Si l'intermédiaire, sans y être tenu, transmet en temps voulu les réclamations du voyageur, sa responsabilité quant à leur réception par le destinataire n'est engagée que si le retard est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de sa part. L'intermédiaire n'est pas tenu d'informer le voyageur sur la nature, l'étendue, le montant, les conditions préalables, les délais ou toute autre disposition légale relative aux réclamations à l'encontre du prestataire/propriétaire du logement de vacances.

8.5.

Toute responsabilité de l'intermédiaire découlant d'un manquement fautif à ses obligations, ainsi que la responsabilité au titre de l'article 651x du Code civil allemand (responsabilité pour erreurs de réservation), reste inchangée par les dispositions ci-dessus.

9. Modes alternatifs de règlement des différends ; choix de la loi applicable et de la juridiction compétente

9.1.

Concernant la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'intermédiaire précise qu'il ne participe pas à un tel règlement. Si la participation à un tel règlement devenait obligatoire pour l'intermédiaire après l'impression des présentes conditions générales, il en informera le voyageur. Pour les contrats de voyage conclus par voie électronique, l'intermédiaire renvoie à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

9.2.

Pour les voyageurs qui ne sont ni ressortissants d'un État membre de l'Union européenne ou de l'EEE, ni citoyens suisses, le droit allemand régit exclusivement l'intégralité des relations juridiques et contractuelles entre le voyageur et l'intermédiaire. Ces voyageurs ne peuvent intenter une action en justice contre l'intermédiaire qu'au siège social de ce dernier.

Pour les actions en justice intentées par l'intermédiaire contre des voyageurs ou des partenaires contractuels du contrat intermédié qui sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou privé, ou des personnes qui ont leur domicile ou leur résidence habituelle à l'étranger ou dont le domicile ou la résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'action, le lieu de juridiction sera le siège social de l'intermédiaire.

10. clause de divisibilité

La nullité de certaines clauses du contrat de courtage n'entraîne pas la nullité de l'intégralité du contrat. Il en va de même pour les conditions générales de courtage de locations de vacances mentionnées ci-dessus.

Agence de location de vacances :

Maisons de vacances de rêve en Forêt-Noire -

Agence de location de maisons de vacances Heiko Roth

Schillerstrasse 62

D-72275 Alpirsbach

Tél. : 0049-7444-4130

Courriel : roth@schwarzwald-ferienhaus.net

www.schwarzwald-ferienhaus.net

Directeur général : Heiko Roth