经纪协议前言
Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth 仅作为度假公寓、房屋或套房的中介机构。以下度假公寓租赁通用条款和条件适用于此项业务。这些条款和条件规范旅行者与 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth 中介机构之间关于度假公寓、房屋或套房等住宿安排的法律关系，但不包括用于永久居住用途的安排。.
1. 经纪协议的订立
旅行者可以通过邮件、电话或在线方式向中介咨询房源供应情况和价格。中介会代表相应的供应商/度假屋业主汇总价格和房源信息，供旅行者查询。此信息仅为非约束性要约。如果旅行者有意向，可以书面形式（电子邮件或电话）告知中介。只有在旅行者提出要求后，中介才会准备并发送具有约束力的正式要约。只有当中介代表度假屋业主向旅行者宣布接受基于具有约束力的要约的合同时，与相应供应商/度假屋业主的合同才正式成立。.
这也构成旅行者与度假公寓住宿服务中介机构之间的合同。订单和接受无需任何特定形式。.
除非强制性法律规定另有规定，否则旅行者和中介之间的相互权利和义务源于在每个具体案例中订立的合同协议、本度假屋租赁通用条款和条件以及法定法规，特别是德国民法典 (BGB) 第 675、631 及后续章节中关于有偿代理服务的规定。.
2. 安排个人度假住宿时的信息披露义务
在提供建议和信息时，中介机构应在法律法规和合同约定的范围内，对信息来源的正确选择及其向旅行者的准确传递承担责任。根据《德国民法典》（BGB）第675条第2款，除非旅行者与中介机构之间另行签订了信息协议，否则中介机构不对所提供信息的准确性承担责任。.
除非与中介机构另有明确约定，否则中介机构不承担《德国民法典》第 276 条第 1 款第 1 句所规定的关于所代理的度假公寓住宿服务的价格、服务、预订条件和其他情况的信息的任何保证，也不承担关于中介机构所代理的服务的可用性信息的任何采购保证。.
中介机构仅可接受特殊请求并将其转发给相应的供应商/度假屋业主，但不负责满足此类请求。通常情况下，特殊请求需经度假屋业主明确确认方可成为业主合同义务的一部分。.
3. 重新预订和取消
如果旅客希望更改或取消通过中介预订的度假住宿，则需遵守相应供应商/度假屋业主的条款和条件。中介有权代表相应供应商/度假屋业主向旅客收取因更改或取消预订而产生的所有费用和手续费，并有权收取或保留这些款项（收款授权）。.
此外，中介机构对改签/取消收取以下服务费：
- 度假屋、公寓或套房的重新预订和/或取消：每处房产收取 50.00 欧元。.
此服务费与中介安排的度假公寓租赁协议可能适用的任何取消费用无关。这些费用受各供应商/房东各自的条款和条件约束。.
中介机构有权根据实际发生的费用收取上述服务费。.
旅行者可以向中介证明，实际造成的损失没有发生，或者损失远小于中介要求的固定费用。.
4. 旅行者有义务配合；须遵守中介服务提供商/度假公寓房东的条款和条件
4.1.
旅行者必须立即将任何显而易见的服务错误或缺陷告知中介机构。这尤其包括不正确或不完整的客户个人信息、与所提供旅行服务相关的其他信息、细节或文件，以及旅行者委托的服务未完全执行的情况。.
必须给予中介机构补救的机会。如果中介机构因过失而未发出此通知，则旅客因中介合同而产生的所有索赔均告丧失，但前提是中介机构本可采取合理的补救措施。.
4.2.
如果旅行者与度假屋提供商通过中介机构的服务订立合同，则在符合相关法律法规要求的前提下，相应提供商/度假屋提供商的租赁通用条款和条件以及其他规定也可能适用。这些条款可能包括付款条件、到期日规定、责任、取消、改签、退款、责任限制、声明期限和索赔时效，以及其他合同条款。建议旅行者直接联系其选择的、由 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth 促成的提供商/度假屋提供商，以了解适用条款和条件及其他规定的具体内容。.
5. 收取使用费
5.1.
预订度假公寓住宿的使用费和费用（包括当地旅游税）将与相应的供应商/度假公寓房东单独协商确定，并取决于请求时间、预订时间、入住天数和旅行团人数。.
通常情况下，向旅行者收取费用由相应的供应商/度假屋业主/房东负责。.
但是，Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth 通常已获得相应供应商/度假屋房东的授权，代表相应供应商/度假屋房东接受旅行者的付款，以便简化付款交易，并将这些付款转发给相应供应商/度假屋房东。.
预订度假公寓住宿的相应使用费和总价通常通过预付定金和尾款收取。定金金额（按合同总价的百分比计算）和尾款金额均在预订确认邮件中列明，并与旅客协商确定。定金应在邮件中指定的付款日期支付给相应的供应商/度假公寓业主，其由收款代理机构 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth 代表。剩余的使用费或预订度假公寓住宿的剩余费用应在预订确认邮件中指定的付款日期支付给相应的供应商/度假公寓业主，或最迟在抵达度假目的地时支付。.
如果未按时收到押金，则由 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth 代表的相应供应商/度假屋房东有权在发出提醒并设定最后期限后，解除已约定的度假屋住宿服务合同，并根据本度假屋租赁通用条款和条件第 6.2 和 6.3 条向旅行者收取取消费用。.
5.2.
一般而言，我们不接受以现金支付使用费和/或额外费用。.
对于入住日期在预订日期后两天或更短时间内的短期预订，必须向预订文件中指定的供应商/度假屋业主的当地代表出示银行确认的付款/转账凭证，或向预订确认函中指定的账户存入现金。或者，也可以在抵达时与相应的供应商/度假屋业主协商后以现金支付。供应商/度假屋业主已指示当地代表，在未收到上述付款凭证的情况下，不得交付预订度假屋的钥匙。届时，将按照本度假屋租赁通用条款和条件第5.1条以及第6.2条和第6.3条的规定处理该项合同关系。.
6. 取消和未到场
6.1.
如果旅行者因自身原因无法行使使用中介房产的权利，则该旅行者不免除支付住宿使用费的义务。.
因此，相应的提供者/度假屋房东保留约定的费用，但会考虑节省的费用的价值以及从房产的不同用途中获得的任何好处（德国民法典第 537 条第 1 款）。.
6.2.
如果旅行者能找到其他感兴趣的方，以相同的价格在同一时期使用自己的房源，Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth 代表度假屋提供商接受更名；但是，在这种情况下，需向代理商支付 50.00 欧元的管理费。.
6.3.
为了保护自身权益，建议旅客以书面形式（包括通过电子邮件）向 Ferienhausvermittlung Heiko Roth 提交取消请求、重新预订请求或将合同转让给其他旅客的请求。.
7. 旅行保险
中介指出，可以购买旅行取消保险、旅行中断保险和国际健康保险，以支付因意外或疾病导致旅行取消时的遣返费用，还可以购买旅行意外险或行李险。.
8.中介机构的责任/责任限制
8.1.
中介机构不负责提供度假租赁服务本身，仅负责确保预订流程正确进行。中介机构会尽合理努力确保提供给旅行者的信息和其他数据，特别是关于价格、限制和日期方面的信息，在发布时是最新、完整和准确的。.
8.2.
中介机构对第三方内容的准确性、完整性或可靠性不承担任何责任。所有提供的度假租赁房源均视供应情况而定。中介机构对房东/服务提供商提供的度假租赁服务不承担任何责任和保证。.
8.3.
除人身伤害外，中介机构对其他损害的合同责任限于所代理的相应度假公寓住宿服务价值的三倍，前提是该损害并非由中介机构故意或重大过失造成。.
如果预订文件的丢失、损毁或损坏并非由中介机构造成，则中介机构对此类丢失、损毁或损坏不承担责任。.
各度假公寓预订详情均基于预订提供商/房东提供的信息。此信息不构成预订代理的任何保证。预订代理不对预订时度假公寓的可用性承担责任。但如果预订代理明知信息有误或不准确，或通过行业惯例的尽职调查应当知晓此类信息，则此条款不适用。然而，在此情况下，预订代理因知晓此类情况而承担的责任仅限于故意或重大过失，且赔偿金额不超过所预订度假公寓价值的三倍。.
8.4
如果中介机构在没有义务的情况下转发了旅行者的及时索赔，则中介机构仅在延误是由其故意或重大过失造成的情况下，才对收件人及时收到索赔承担责任。中介机构没有义务就针对服务提供商/度假屋业主的任何索赔的性质、范围、金额、先决条件、截止日期或其他法律规定向旅行者提供建议。.
8.5.
上述规定不影响中介机构因违反中介机构义务而产生的任何责任，以及根据《德国民法典》第 651x 条（预订错误责任）产生的责任。.
9. 替代性争议解决方式；法律适用和管辖权
9.1.
关于《消费者争议解决法》，中介机构声明其不参与自愿性消费者争议解决程序。如果本条款和条件印刷后，中介机构必须参与消费者争议解决程序，则中介机构将另行通知旅客。对于以电子方式订立的旅行合同，中介机构建议旅客使用欧洲在线争议解决平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]。
9.2.
对于非欧盟或欧洲经济区成员国公民或瑞士公民的旅行者，其与中介机构之间的所有法律和合同关系均适用德国法律。此类旅行者只能在中介机构的营业地提起诉讼。.
对于中介机构对旅客或中介合同的合同伙伴（如商人、公法或私法法人、住所或惯常居所位于国外或提起诉讼时住所或惯常居所不明的人）提起的法律诉讼，管辖地应为中介机构的注册办事处所在地。.
10. 可分割性条款
经纪协议中个别条款的无效并不导致整个经纪协议无效。上述度假屋经纪通用条款和条件亦适用。.
度假租赁代理机构：
黑森林的梦幻度假屋 -
度假屋租赁代理机构 Heiko Roth
席勒大街62号
D-72275 阿尔皮尔斯巴赫
电话：0049-7444-4130
电子邮件：roth@schwarzwald-ferienhaus.net
www.schwarzwald-ferienhaus.net
总经理：海科·罗斯
