调解协议序言
黑森林的梦想度假屋 - 度假屋经纪公司 Heiko Roth 专门担任度假公寓、度假屋或度假公寓的代理。 以下度假屋经纪的一般条款和条件适用于本活动。 这些规定规范了旅行者与代理商 Dream Holiday Homes Black Forest - Holiday Home Agency Heiko Roth 之间的法律关系，以提供度假屋、度假屋或度假公寓，但不以永久居住为目的。
1. 经纪合同的签订
旅客可以通过邮寄、电话或在线方式向旅行社询问空房情况和价格。 代理代表相应的提供商/公寓租赁公司为旅行者汇总价格和空房情况。 这是一个不具约束力的要约。 如果旅客有兴趣，应以书面形式、电子邮件或电话通知旅行社。 具有约束力的报价仅根据旅行者的要求创建并发送给旅行者。 仅当代理人代表公寓租赁公司根据具有约束力的要约向旅行者宣布接受合同时，与相应提供商/公寓租赁公司的合同才生效。
旅客与代理人签订提供公寓住宿服务的合同。 订购和接受不需要任何特定形式。
除非强制性法律规定与此相冲突，否则旅行者和代理人的相互权利和义务根据每个个案签订的合同协议、度假屋经纪的一般条款和条件以及法律规定，特别是第 675 条, 631 ff . BGB 对提供的业务实行收费。
2. 安排个人度假住宿时提供信息的义务
在提供提示和信息时，代理人有责任在法律法规和合同协议的框架内正确选择信息来源并将其正确传递给旅行者。 根据德国民法典（BGB）第 675 条第 2 款，代理人不对所提供信息的准确性承担责任，除非旅行者与代理人之间签订了特殊信息合同。
代理人对于所提供的公寓住宿服务的价格、服务、预订条件和其他情况信息不提供《德国民法典》（BGB）第 276 条第 1 款第 1 句含义内的任何保证，也不提供与代理人提供的服务的可用性有关的任何采购保证，除非与代理人明确同意。
代理人只能接受转发给要转介的提供商/公寓租赁公司的特殊请求，但本身不负责满足此类特殊请求。 一般来说，特殊要求需要得到公寓房东的明确确认，以便成为公寓房东合同义务的一部分。
3. 重新预订和取消
如果旅客希望更改预订或退出代理商提供的度假公寓住宿服务，这将取决于相应提供商/度假公寓业主的条件。 代理人有权代表相应的提供商/公寓租赁公司向旅行者开具因重新预订或取消而产生的所有费用和报酬的发票，并有权收取或扣留这些金额（收取的权力）。
代理商还对重新预订/取消收取以下服务费：
- 重新预订和/或取消度假屋或公寓：每件 50 欧元。
该服务费独立于中介安排的与公寓房东签订的公寓租赁合同中任何可能的提款/取消费用。 相应提供商/公寓业主的相应一般合同条件可能适用于这些。
代理商保留根据实际发生的费用收取上述服务费用的权利。
旅行者可以自由地向代理人证明代理人没有遭受任何损害，或者损害明显低于代理人要求的统一费率。
4. 旅客的配合义务； 包含提供商/公寓业主的一般条款和条件
4.1.
一旦发现代理人的经纪活动中出现明显的错误或缺陷，旅行者必须立即报告。 这尤其包括个人客户数据、其他信息、有关所提供旅行服务的信息或文件的详细信息不正确或不完整，以及旅行者委托的代理服务的执行不完整。
必须给予中介机构纠正这种情况的机会。 如果该通知被故意遗漏，则在代理人可以采取合理补救措施的范围内，旅行者因代理合同而提出的任何索赔都将失效。
4.2.
如果通过代理人的调解活动，旅行者与经纪度假公寓房东之间签订了合同，则在遵守法定纳入规定的情况下，一般租赁条件和相应提供商/度假公寓房东的其他规定也可能适用。 这可能会规范付款条件、有关到期日、责任、取消、重新预订、偿还、责任限制、声明和限制期限的规定以及其他合同条件。 旅行者需要直接联系由 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth 选择和安排的提供商/公寓租赁代理商，了解适用的旅行条款和条件以及其他规定的确切内容。
5. 收取使用费
5.1.
使用费和预订度假公寓住宿的费用（包括当地旅游税）由各自的提供商/度假公寓房东单独商定，并取决于查询时间、预订时间、住宿时间和人数在旅行团里。
通常，旅行者的付款由相应的提供商/公寓租赁公司/房东收取。
尽管如此，为了简化付款交易，Traumferienhäuser Schwarzwald - 度假屋经纪公司 Heiko Roth 已获得相应提供商/公寓租赁公司的授权，可以为相应提供商/公寓租赁公司接受旅行者的付款，以用于收款目的并将其转发给相应的提供商/公寓租赁公司。各自的提供商/公寓租赁公司。
预订公寓住宿服务的相应使用费和等值金额将通过押金和相应的剩余付款定期收取。 押金金额（基于合同总价值的一定百分比）和剩余付款金额在预订确认电子邮件中注明，并与旅客商定。 押金应在约定的付款日期支付给由收债代理 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth 代表的相应提供商/功能业主。 剩余使用费或预订公寓住宿的剩余费用必须在预订确认信中约定的付款日期（最迟在抵达度假目的地时）支付给相应的提供商/公寓房东。
如果未按时收到押金，以 Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvmietung Heiko Roth 为代表的相应提供商/公寓业主保留在发出提醒并设定截止日期后撤销约定公寓住宿服务合同的权利，并收取押金旅客根据第 6.2 条承担取消费用。 和 6.3。 这些度假屋经纪的一般条款和条件。
5.2.
原则上不接受现金支付使用费和/或额外费用。
对于在预订日期后 2 天内或更短时间内抵达的短期预订，必须向提供商/公寓的当地代表出示经银行确认的付款/转账证明（可能是现金存款）至预订确认信中指定的账户预订文件中指定的或协调的租赁公司必须在抵达时向相应的提供商/公寓租赁公司以现金支付。 供应商/公寓房东指示当地代表在没有上述付款证明的情况下不要交出所预订公寓的钥匙。 相反，调解后的合同关系将根据第 5.1 条进行处理。 与第 6.2 节一起。 和 6.3。 这些度假屋经纪的一般条款和条件。
6. 取消和缺席
6.1.
旅行者因个人原因无法行使使用财产的权利，不能免除支付住宿使用费。
因此，相应的提供者/公寓房东保留约定的费用，但考虑到节省的费用的价值以及他通过将财产用于其他目的而获得的优势（§ 537 第 1 BGB）。
6.2.
如果旅行者可以在相同时间和相同价格下使用其他相关方代替他，Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvaktion Heiko Roth 代表度假屋提供商接受更名； 然而，代理需缴纳 50.00 欧元的统一管理费。
6.3.
建议旅客为了自身利益以书面形式向 Ferienhausvaktion Heiko Roth 提出取消声明、重新预订请求或将合同转让给其他旅客的请求，以提供证据，包括通过电子邮件发送给 Ferienhausvaktion Heiko Roth。
7. 旅游保险
代理人指出可以购买旅行取消保险、旅行中断保险和国际健康保险，还可以支付因事故或疾病而中断旅行时的任何遣返费用，以及购买旅行保险的可能性意外或行李保险。
8.代理人的责任/责任限制
8.1.
代理人不负责提供度假公寓服务本身，而仅负责确保安排正确进行。 代理商会尽合理努力确保向旅行者提供的信息和其他数据，特别是有关价格、限制和日期的信息和其他数据，在发布时是最新的、完整的和正确的。
8.2.
代理商对第三方内容的准确性、完整性或可靠性不承担任何责任。 所提供的所有度假租赁住宿服务仅在有限范围内提供。 对于经纪提供商/公寓房东实施的公寓住宿服务，代理商不承担任何责任/保证。
8.3.
代理人对非人身伤害的损害的合同责任仅限于所提供的度假住宿服务价值的三倍，前提是代理人对旅行者的损害既不是故意的也不是重大过失。
代理人对于与发送有关的预订文件的丢失、毁坏或损坏不承担任何责任，而代理人对此不负有责任。
度假公寓预订的个人详细信息基于提供商/公寓房东提供的信息。 这些并不代表代理商的保证。代理商对预订时公寓住宿服务的可用性不承担任何责任。 如果代理人知道不正确或不正确的信息，或者在采取行业惯例时必须意识到这一点，则此规定不适用。 然而，在这方面，代理人必须了解此类情况的责任仅限于故意或重大过失的情况，并且也仅限于所提供的公寓服务价值的三倍。
8.4
如果代理人（但没有义务这样做）接管旅客及时转发索赔信，则代理人仅在故意或重大过失错过截止日期的情况下对收件人及时收到索赔负责。 对于旅行者可能向经纪提供商/公寓租赁公司提出的任何索赔，代理商没有义务就类型、范围、金额、资格要求和应遵守的截止日期或其他法律规定提供建议。
8.5.
代理人因过失违反代理人义务而产生的任何责任以及 BGB 第 651x 条规定的责任（预订错误的责任）不受上述规定的影响。
9.替代性争议解决方式； 法律选择和管辖地
9.1.
对于《消费纠纷解决法》，中介机构指出，中介机构不参与自愿的消费纠纷解决。 如果在这些一般条款和条件印制后，代理商有义务解决消费者争议，则代理商将以适当的形式告知旅客。 对于通过电子法律交易签订的旅行合同，代理人参考欧洲在线争议解决平台https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [ https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ] 。
9.2.
对于非欧盟成员国、欧洲经济区国民或瑞士公民的旅客，同意仅适用德国法律来处理旅客与旅行社之间的整个法律和合同关系。 此类旅客只能在其注册办事处起诉代理。
对于代理人对旅行者或经纪合同的合同伙伴提起的诉讼，这些合同伙伴是商人、公法或私法下的法人或在国外有住所或通常居住地的人或在网上不知道住所或通常居住地的人提起诉讼时，管辖地同意为代理人的注册办事处。
10. 可分割性条款
经纪合同个别条款无效，并不导致整个经纪合同无效。 这同样适用于上述度假屋经纪的一般条款和条件。
公寓经纪人：
黑森林梦想度假屋 -
度假屋代理公司 Heiko Roth
席勒大街 62 号
D-72275 阿尔皮尔斯巴赫
电话：0049-7444-4130
电子邮件：roth@schwarzwald-ferienhaus.net
www.schwarzwald-ferienhaus.net
董事总经理：海科·罗斯
