Преамбула медіаційної угоди

Dream holiday homes Black Forest - посередництво в будинках для відпочинку Heiko Roth виступає виключно агентом щодо квартир для відпочинку, будинків для відпочинку або апартаментів для відпочинку. До цієї діяльності застосовуються наведені нижче загальні положення та умови посередництва в нерухомості. Вони регулюють правові відносини між мандрівником та агентом Dream Holiday Homes Black Forest - Holiday Home Agency Heiko Roth щодо надання житла як будинків для відпочинку, будинків для відпочинку чи апартаментів для відпочинку, але не для цілей постійного проживання.

1. Укладення брокерського договору

Мандрівник може дізнатися про наявність і ціни в агента поштою, телефоном або онлайн. Агент збирає ціни та доступність для мандрівника від імені відповідного постачальника/компанії з оренди квартир. Це необов'язкова пропозиція. Якщо мандрівник зацікавлений, він повинен повідомити про це агента письмово, електронною поштою або телефоном. Обов'язкова пропозиція створюється та надсилається мандрівнику лише за запитом. Договір із відповідним постачальником/компанією з оренди квартир набуває чинності лише тоді, коли агент оголошує мандрівникові про прийняття договору на основі обов’язкової пропозиції від імені компанії з оренди квартир.

Між мандрівником та агентом укладається договір про надання послуг квартирного розміщення. Замовлення та прийняття не вимагають будь-якої спеціальної форми.

Взаємні права та обов’язки мандрівника та агента випливають, якщо це не суперечить імперативним законодавчим положенням, із договірних угод, укладених у кожному окремому випадку, цих загальних положень та умов посередництва в будинках для відпочинку та правових норм, зокрема §§ 675. , 631 і далі BGB про надання бізнесу за плату.

2. Зобов'язання щодо надання інформації при організації індивідуального розміщення для відпочинку

Надаючи поради та інформацію, агент несе відповідальність у рамках правових норм та договірних угод за правильний вибір джерела інформації та правильну передачу мандрівнику. Згідно з розділом 675, параграфом 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB), агент не несе відповідальності за точність наданої інформації, якщо тільки між мандрівником і агентом не укладено спеціальний інформаційний договір.

Агент не надає жодних гарантій у розумінні пункту 1 статті 276 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) щодо інформації про ціни, послуги, умови бронювання та інші обставини наданих послуг розміщення в апартаментах, а також не надає будь-яка гарантія закупівлі щодо інформації про доступність послуг, які надає агент, якщо це прямо не погоджено з агентом.

Агент може лише приймати спеціальні запити для пересилання до постачальника/компанії з оренди квартир, але не несе відповідальності за виконання таких спеціальних запитів самостійно. Як правило, спеціальні запити вимагають прямого підтвердження від орендодавця квартири, щоб вони стали частиною договірних зобов’язань орендодавця квартири.

3. Перебронювання та скасування

Якщо мандрівник бажає змінити бронювання або відмовитися від послуг розміщення в апартаментах для відпочинку, які надає агент, це залежатиме від умов відповідного постачальника / орендодавця апартаментів для відпочинку. Агент має право виставити мандрівнику рахунок від імені відповідного постачальника/компанії, що орендує квартири, на всі витрати та винагороду, що виникли в результаті повторного бронювання чи скасування, а також отримати або утримати ці суми (повноваження на стягнення).

Агент також стягує таку комісію за обслуговування за повторне бронювання/скасування:

- для повторного бронювання та/або скасування будинків для відпочинку чи апартаментів: 50,00 євро за об’єкт.

Ця плата за послуги не залежить від будь-яких можливих комісій за розірвання/скасування договорів оренди квартири з орендодавцем квартири, які організував агент. До них можуть застосовуватися відповідні загальні договірні умови відповідного постачальника/власника квартири.

Агент залишає за собою право стягувати плату за послуги, описану вище, на основі фактично понесених витрат.

Мандрівник має право довести агенту, що агент не зазнав збитків або що збитки були значно меншими, ніж фіксовані ставки, які вимагає агент.

4. Зобов'язання мандрівника співпрацювати; Включення загальних умов постачальників / орендодавців квартир

4.1.

Мандрівник повинен негайно повідомити про будь-які помилки або недоліки в брокерській діяльності агента, які йому очевидні, як тільки вони будуть виявлені. Це, зокрема, неправильні або неповні відомості про особисті дані клієнта, іншу інформацію, відомості чи документи про надані туристичні послуги, а також неповне виконання агентських послуг, які мандрівник замовив.

Посереднику необхідно дати можливість виправити ситуацію. Якщо це сповіщення пропущено з вини, будь-які претензії мандрівника, що випливають з агентського договору, втрачають силу в тій мірі, в якій агент міг би прийняти розумний засіб правового захисту.

4.2.

Якщо в результаті посередницької діяльності агента між мандрівником і орендодавцем квартири для відпочинку укладено договір, загальні умови оренди та інші правила відповідного постачальника / орендодавця квартири для відпочинку також можуть застосовуватися, якщо дотримуються законодавчі правила включення. . Це може регулювати умови оплати, положення щодо термінів, відповідальності, скасування, повторного бронювання, погашення, обмеження відповідальності, декларації та термінів давності, а також інші договірні умови. Мандрівник повинен зв’язатися безпосередньо з постачальником/агентом з оренди квартир, якого він вибрав і організував Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth, щоб отримати точний зміст відповідних умов подорожі та інших положень.

5. Збір плати за користування

5.1.

Плата за користування та витрати на заброньоване житло в апартаментах, включаючи місцевий туристичний збір, узгоджуються індивідуально з відповідним постачальником/власником апартаментів і залежать від часу запиту, часу бронювання, тривалості перебування та кількості людей. в туристичній групі.

Як правило, оплату мандрівника збирає відповідний провайдер/компанія з оренди квартир/приймаюча сторона.

Тим не менш, з метою спрощення платіжних операцій Traumferienhäuser Schwarzwald - брокерська компанія з продажу будинків для відпочинку Heiko Roth уповноважена відповідним постачальником/компанією з оренди квартир приймати платежі від мандрівника для відповідного постачальника/компанії з оренди квартир для отримання та пересилання відповідному постачальнику/ компанія з оренди квартир.

Відповідна плата за користування та еквівалентна вартість заброньованих послуг розміщення в квартирі регулярно збирається шляхом депозиту та відповідного залишку платежу. Розмір застави у відсотках від загальної вартості контракту та сума решти платежу вказується в електронному листі з підтвердженням бронювання та відповідно узгоджується з мандрівником. Застава має бути сплачена в узгоджену дату платежу відповідному постачальнику/власнику об’єкта в особі агента зі стягнення боргів Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth. Залишок плати за користування або решту вартості заброньованого розміщення в квартирі необхідно сплатити відповідному постачальнику/власнику квартири в дату платежу, узгоджену в підтвердженні бронювання, щонайпізніше після прибуття до місця відпочинку.

Якщо застава не буде отримано вчасно, відповідний постачальник/орендодавець квартири в особі Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvmietung Heiko Roth залишає за собою право відмовитися від договору на узгоджену послугу розміщення в квартирі після нагадування та встановлення кінцевого терміну та стягнути плату за мандрівника з витратами на скасування згідно з розділом 6.2. та 6.3. цих загальних положень та умов посередництва у відпустці.

5.2.

В принципі, готівкова оплата плати за користування та/або додаткових витрат не приймається.

Для короткотермінових бронювань із прибуттям протягом 2 днів від дати бронювання або менше, підтверджене банком підтвердження оплати/переказу, можливо, готівкової застави, на рахунок, вказаний у підтвердженні бронювання, має бути надано місцевому представнику постачальника/апартаменту. прокатна компанія, зазначена в документах бронювання, або за узгодженням повинна бути сплачена готівкою після прибуття відповідному постачальнику/компанії з оренди квартир. Постачальник/власник квартири вказує місцевому представнику не передавати ключ від заброньованої квартири без вищезазначеного підтвердження оплати. Натомість опосередковані договірні відносини будуть оброблятися відповідно до Розділу 5.1. у поєднанні з розділом 6.2. та 6.3. ці загальні положення та умови посередництва у відпустці.

6. Скасування та неприбуття

6.1.

Мандрівник не звільняється від сплати плати за користування помешканням, оскільки він перешкоджає використанню свого права на користування майном з особистих причин.

Таким чином, відповідний постачальник/орендодавець квартири зберігає узгоджену плату, але бере до уваги вартість заощаджених витрат і переваги, які він отримує від використання майна для інших цілей (§ 537, параграф 1 BGB).

6.2.

Якщо мандрівник може використовувати іншу зацікавлену особу замість нього на той самий період і за ту саму ціну, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvaktion Heiko Roth приймає зміну назви від імені та від імені постачальника будинків для відпочинку; Однак для агента стягується фіксована адміністративна комісія в розмірі 50,00 євро.

6.3.

Рекомендується, щоб мандрівник зробив заяву про скасування, запит на повторне бронювання або запит на передачу договору іншому мандрівнику в власних інтересах у письмовій формі з метою збереження доказів, також електронною поштою, і надіслав це до будинку відпочинку Heiko Roth. посередництво.

7. Страхування подорожей

Агент вказує на можливість оформлення страхування від скасування подорожі, страхування від переривання подорожі та міжнародного медичного страхування, а також для покриття будь-яких витрат на репатріацію у разі переривання поїздки через нещасний випадок або хвороби, а також можливість оформлення подорожі страхування від нещасного випадку або багажу.

8.Відповідальність агента / обмеження відповідальності

8.1.

Агент не несе відповідальності за надання самої послуги квартири для відпочинку, а лише за те, щоб організація була виконана належним чином. Агент докладає розумних зусиль для того, щоб інформація та інші дані, надані мандрівнику, зокрема щодо цін, обмежень і дат, були актуальними, повними та правильними на момент публікації.

8.2.

Агент не несе відповідальності за точність, повноту або надійність стороннього контенту. Усі пропоновані послуги оренди житла для відпустки доступні лише в обмеженому обсязі. Будь-яка відповідальність/гарантія з боку агента виключається щодо надання послуг розміщення в квартирі залученим постачальником/орендодавцем квартири.

8.3.

Договірна відповідальність агента за збитки, які не є тілесними ушкодженнями, обмежується потрійною вартістю наданих послуг розміщення під час відпустки, за умови, що шкода, завдана агентом мандрівнику, не була ні навмисною, ні через грубу необережність.

Агент не несе відповідальності за втрату, знищення або пошкодження документів бронювання у зв'язку з їх відправленням, за які він не несе відповідальності.

Індивідуальні деталі бронювання апартаментів базуються на інформації, наданій постачальником/власником квартири. Вони не є гарантією з боку агента.Агент не несе відповідальності за наявність послуги розміщення в апартаментах на момент бронювання. Це не стосується випадків, коли агенту було відомо про неправильну чи некоректну інформацію або він повинен був знати про це під час застосування звичайної обережності в галузі. У цьому відношенні, однак, відповідальність агента за те, що він повинен знати про такі обставини, обмежується випадками умислу або грубої недбалості, а також обмежується потрійною вартістю наданих квартирних послуг.

8.4

Якщо агент, не будучи зобов’язаним це робити, бере на себе пересилання своєчасних листів-претензій від мандрівника, агент несе відповідальність за своєчасне отримання одержувачем лише в тому випадку, якщо кінцевий термін пропущено навмисно або через грубу недбалість. Щодо будь-яких претензій, які мандрівник може мати проти постачальника/компанії з оренди квартир, агент не зобов’язаний надавати консультації щодо типу, обсягу, суми, вимог прийнятності та кінцевих термінів, яких необхідно дотримуватися, або інших правових положень.

8.5.

Будь-яка відповідальність агента, що виникає внаслідок винного порушення зобов’язань агента, а також відповідальність згідно з Розділом 651x BGB (відповідальність за помилки бронювання) не впливає на наведені вище положення.

9. Альтернативне вирішення спорів; Вибір права та місця юрисдикції

9.1.

Стосовно закону про вирішення споживчих спорів посередник зазначає, що посередник не бере участь у добровільному вирішенні споживчих спорів. Якщо вирішення споживчого спору стає обов’язковим для агента після того, як ці Загальні положення та умови були надруковані, агент повідомить про це мандрівника у відповідній формі. Для туристичних контрактів, укладених за допомогою електронних юридичних угод, агент посилається на європейську онлайн-платформу вирішення суперечок https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [ https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ] там .

9.2.

Для мандрівників, які не є громадянами країн-членів Європейського Союзу, ЄЕЗ або громадянами Швейцарії, узгоджено виняткове застосування німецького законодавства для всіх правових і договірних відносин між мандрівником і агентом. Такі мандрівники можуть подати позов до агента лише за зареєстрованим офісом.

Для судових позовів, ініційованих агентом проти мандрівників або договірних партнерів за посередницьким договором, які є комерсантами, юридичними особами публічного чи приватного права або особами, які мають постійне чи звичайне місце проживання за кордоном або чиє місце проживання чи звичайне місце проживання невідоме. на момент подання позову місцем юрисдикції є зареєстрований офіс агента.

10. Застереження про роздільність

Недійсність окремих положень брокерського договору не тягне за собою недійсність усього брокерського договору. Те ж саме стосується наведених вище загальних умов брокерських послуг з продажу будинків для відпочинку.

Брокер квартир:

Будинки відпочинку Dream Black Forest -

Агентство відпочинку Heiko Roth

Шіллерштрассе 62

D-72275 Альпірсбах

Тел.: 0049-7444-4130

Електронна адреса: roth@schwarzwald-ferienhaus.net

www.schwarzwald-ferienhaus.net

Керуючий директор: Хайко Рот