הקדמה להסכם התיווך
Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth פועלת באופן בלעדי כמתווכת עבור דירות נופש, בתים או דירות נופש. תנאים והגבלות כלליים אלה עבור השכרת דירות נופש חלים על פעילות זו. אלה מסדירים את היחסים המשפטיים בין המטייל לבין המתווך Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth לתיווך מקומות לינה כגון דירות נופש, בתים או דירות נופש, אך לא למטרות מגורים קבועות.
1. סיום הסכם התיווך
הנוסע יכול לברר לגבי זמינות ומחירים עם המתווך בדואר, בטלפון או באינטרנט. המתווך אוסף את המחירים והזמינות עבור הנוסע מטעם הספק/בעל הנכס הרלוונטי. זוהי הצעה שאינה מחייבת. אם הנוסע מעוניין, עליו ליידע את המתווך בכתב, בדוא"ל או בטלפון. ההצעה המחייבת מוכנה ונשלחת לנוסע רק לפי דרישה. החוזה עם הספק/בעל הנכס הרלוונטי נכרת רק כאשר המתווך מצהיר על קבלת החוזה, על סמך הצעה מחייבת, לנוסע מטעם בעל הנכס.
זה מהווה גם חוזה בין הנוסע למתווך לתיווך שירותי לינה בדירות נופש. ההזמנה והקבלה אינם דורשים טופס ספציפי.
הזכויות והחובות ההדדיות של הנוסע והמתווך נובעות, אלא אם כן הוראות חוקיות מחייבות קובעות אחרת, מההסכמים שנערכו חוזית בכל מקרה לגופו, מתנאים כלליים אלה להשכרת בתי נופש ומתקנות סטטוטוריות, ובפרט סעיפים 675, 631 ואילך של החוק האזרחי הגרמני (BGB) הנוגעות לשירותי סוכנות בתשלום.
2. חובות מידע בעת תיווך מקומות לינה בודדים
בעת מתן ייעוץ ומידע, המתווך אחראי, במסגרת תקנות חוקיות והסכמים חוזיים, לבחירה נכונה של מקור המידע ולהעברתו המדויקת לנוסע. המתווך אינו אחראי לדיוק המידע המסופק, בהתאם לסעיף 675 פסקה 2 של הקודקס האזרחי הגרמני (BGB), אלא אם כן נכרת הסכם מידע ספציפי בין הנוסע למתווך.
המתווך אינו נושא באחריות כמשמעותה בסעיף 276 פסקה 1 משפט 1 של הקודקס האזרחי הגרמני (BGB) בנוגע למידע על מחירים, שירותים, תנאי הזמנה ונסיבות אחרות של שירותי אירוח דירות הנופש המתווכים, וגם לא כל ערובה לרכש בנוגע למידע על זמינות השירותים שיתווכו על ידי המתווך, אלא אם כן סוכם על כך במפורש עם המתווך.
המתווך רשאי לקבל בקשות מיוחדות רק לצורך העברה לספק/בעל בית הנופש הרלוונטי, אך אינו אחראי למילוי בקשות אלו. ככלל, בקשות מיוחדות דורשות אישור מפורש מבעל בית הנופש כדי שיהפכו לחלק מהתחייבויות החוזיות של הבעלים.
3. הזמנה מחדש וביטול
אם המטייל מעוניין לשנות או לבטל את הזמנתו עבור מקום לינה בחופשה שאורגן באמצעות המתווך, הדבר כפוף לתנאים ולהגבלות של הספק/בעל בית הנופש הרלוונטי. המתווך רשאי לחייב את המטייל עבור כל העלויות והעמלות שנגרמו כתוצאה מהשינוי או הביטול מטעם הספק/בעל בית הנופש הרלוונטי ולגבות או לשמור סכומים אלה (אישור גבייה).
בנוסף, המתווך גובה את דמי השירות הבאים עבור הזמנות מחדש/ביטולים:
- עבור הזמנות מחדש ו/או ביטולים של בתי נופש, דירות או דירות נופש: 50.00 אירו לנכס.
דמי שירות אלה אינם תלויים בדמי ביטול שעשויים לחול על הסכמי השכרת דירות נופש שמאורגנים על ידי המתווך. אלה כפופים לתנאים וההגבלות המתאימים של הספק/משכיר.
המתווך שומר לעצמו את הזכות לגבות את דמי השירות הנ"ל בהתבסס על העלויות בפועל שנגרמו.
הנוסע רשאי להוכיח למתווך כי לא נגרם נזק או נזק נמוך משמעותית מהעמלות הקבועות שדורש המתווך.
4. חובת המטייל לשתף פעולה; הכללת תנאים והגבלות של ספקי שירותי תיווך / משכירי דירות נופש
4.1.
על הנוסע להודיע מיד למתווך על כל שגיאה או ליקויים בשירותיו אשר מתגלים לו. זה כולל, בפרט, נתוני לקוח אישיים שגויים או חלקיים, מידע, פרטים או מסמכים אחרים הנוגעים לשירותי הנסיעה המסופקים, וכן ביצוע חלקי של שירותים שהוזמן על ידי הנוסע.
יש לתת למתווך את ההזדמנות לתקן את המצב. אם הודעה זו לא תמומש באשמה, כל תביעותיו של הנוסע הנובעות מחוזה המתווך יאבדו, ככל שהיה ניתן לקבל תרופה סביר על ידי המתווך.
4.2.
אם נכרת חוזה בין המטייל לספק בית הנופש באמצעות שירותי המתווך, תנאי ההשכרה הכלליים וכל תקנה אחרת של הספק/ספק בית הנופש הרלוונטי עשויים לחול גם כן, ובלבד שדרישות החוק לרישום עומדות. אלה עשויים לכלול תנאי תשלום, הוראות בנוגע לתאריכי יעד, אחריות, ביטול, הזמנה מחדש, החזרים, הגבלות אחריות, תקופות להצהרות והתיישנות תביעות, וכן תנאים חוזיים אחרים. מומלץ למטייל ליצור קשר ישירות עם הספק/ספק בית הנופש שבחר ואשר תיווך על ידי Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth בנוגע לתוכן המדויק של התנאים וההגבלות הרלוונטיים ותקנות אחרות.
5. גביית דמי שימוש
5.1.
דמי השימוש והעלויות עבור דירת הנופש שהוזמנה, כולל מס תיירות מקומי, מוסכמים באופן פרטני עם הספק/משכיר דירת הנופש הרלוונטי ותלויים במועד הבקשה, שעת ההזמנה, משך השהייה ומספר האנשים בקבוצת המטיילים.
ככלל, גביית התשלומים מהנוסע מטופלת על ידי הספק/בעל בית הנופש/מארח המתאים.
עם זאת, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth מורשה בדרך כלל על ידי הספק/משכיר בית הנופש הרלוונטי לקבל תשלומים מהמטייל לגבייתו מטעם הספק/משכיר בית הנופש הרלוונטי, על מנת לפשט את עסקאות התשלום, ולהעביר תשלומים אלה לספק/משכיר בית הנופש הרלוונטי.
דמי השימוש המתאימים ושווי דירת הנופש שהוזמנה נגבים בדרך כלל באמצעות מקדמה ותשלום סופי מקביל. סכום המקדמה, המחושב כאחוז מסך שווי החוזה, וסכום התשלום הסופי מצוינים במייל אישור ההזמנה ומוסכמים עם המטייל. המקדמה ישולם לספק/בעל דירת הנופש הרלוונטי, המיוצג על ידי סוכן הגבייה Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth, בתאריך התשלום שצוין בו. יתרת דמי השימוש או העלויות הנותרות עבור דירת הנופש שהוזמנה ישולמו לספק/בעל דירת הנופש הרלוונטי בתאריך התשלום שצוין באישור ההזמנה, או לכל המאוחר עם ההגעה ליעד הנופש.
אם המקדמה לא תתקבל בזמן, הספק/משכיר בית הנופש הרלוונטי, המיוצג על ידי Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth, שומר לעצמו את הזכות, לאחר הנפקת תזכורת וקביעת מועד אחרון, לבטל את חוזה שירות האירוח בבית הנופש המוסכם ולחייב את הנוסע בדמי ביטול בהתאם לסעיפים 6.2 ו-6.3 של תנאים כלליים אלה להשכרת בתי נופש.
5.2.
ככלל, לא יתקבלו תשלומים במזומן עבור דמי שימוש ו/או עלויות נוספות.
עבור הזמנות בהתראה קצרה עם הגעה תוך יומיים ממועד ההזמנה או פחות, יש להציג אישור תשלום/העברה שאושר על ידי בנק, או אולי הפקדה במזומן לחשבון המצוין באישור ההזמנה, לנציג המקומי של הספק/בעל בית הנופש ששמו מופיע במסמכי ההזמנה. לחלופין, ניתן לשלם במזומן עם ההגעה, בהתייעצות עם הספק/בעל בית הנופש הרלוונטי. הנציג המקומי מקבל הנחיה מהספק/בעל בית הנופש לא למסור את המפתחות לבית הנופש שהוזמן ללא הוכחת התשלום הנ"ל. במקום זאת, עיבוד הקשר החוזי בתיווך יבוצע בהתאם לסעיפים 5.1 בשילוב עם סעיפים 6.2 ו-6.3 של תנאים והגבלות כלליים אלה להשכרת בתי נופש.
6. ביטול ואי הגעה
6.1.
הנוסע אינו פטור מתשלום דמי שימוש עבור לינה אם הוא מנוע ממימוש זכות השימוש שלו בנכס המתווך מסיבה המיוחסת לו באופן אישי.
לפיכך, הספק/משכיר בית הנופש שומר על התשלום המוסכם, אך לוקח בחשבון את ערך ההוצאות שנחסכו וכן כל תועלת שהוא משיג משימוש שונה בנכס (סעיף 537 פסקה 1 לחוק המסחר העממי).
6.2.
אם הנוסע יכול למצוא צד אחר שישתמש בו במקום שלו באותה תקופה ובאותו מחיר, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth מקבל את שינוי השם מטעם ספק בית הנופש; עם זאת, במקרה זה ישולם לסוכן דמי ניהול בסך 50.00 אירו.
6.3.
להגנתם האישית כראיה, מומלץ למטיילים להגיש בקשות ביטול, בקשות לשינוי הזמנה או בקשות להעברת החוזה למטייל אחר בכתב, לרבות באמצעות דוא"ל, אל Ferienhausvermittlung Heiko Roth.
7. ביטוח נסיעות
המתווך מציין את האפשרות לרכוש ביטוח ביטול נסיעה, ביטוח הפסקת נסיעה וביטוח בריאות בינלאומי, גם לכיסוי עלויות חזרה אפשריות במקרה של ביטול נסיעה עקב תאונה או מחלה, וכן את האפשרות לרכוש ביטוח תאונות נסיעה או ביטוח מטען.
8.אחריות המתווך / הגבלת אחריות
8.1.
המתווך אינו אחראי למתן שירות השכרת הנופש עצמו, אלא אך ורק להבטחת ביצוע נכון של תהליך ההזמנה. המתווך עושה מאמצים סבירים על מנת להבטיח שהמידע והנתונים האחרים המסופקים למטייל, ובפרט בנוגע למחירים, הגבלות ותאריכים, יהיו עדכניים, שלמים ומדויקים בזמן הפרסום.
8.2.
המתווך אינו נושא באחריות כלשהי לדיוק, לשלמות או לאמינות של תוכן של צד שלישי. כל השכרות הנופש המוצעות כפופות לזמינות. המתווך אינו נושא באחריות או אחריות לביצוע שירותי השכרות הנופש על ידי הספק/משכיר.
8.3.
אחריותו החוזית של המתווך לנזקים שאינם נזקי גוף מוגבלת לפי שלושה משווי שירותי האירוח בדירת הנופש הספציפית שתיווך, ובלבד שהנזק למטייל לא נגרם במכוון או ברשלנות רבתי על ידי המתווך.
המתווך אינו אחראי לאובדן, הרס או נזק למסמכי הזמנה בקשר לשליחתם אם אובדן או נזק זה אינם מיוחסים למתווך.
פרטי ההזמנות של דירות הנופש הספציפיות מבוססים על מידע שסופק על ידי ספק ההזמנות/משכיר הנכס. מידע זה אינו מהווה ערובה מצד סוכן ההזמנות. סוכן ההזמנות אינו אחראי לזמינות דירת הנופש בעת ההזמנה. הדבר אינו חל אם סוכן ההזמנות היה מודע למידע שגוי או לא מדויק או היה צריך להיות מודע לו באמצעות בדיקת נאותות המקובלת בתעשייה. עם זאת, בהקשר זה, אחריותו של סוכן ההזמנות בגין מודעות לנסיבות כאלה מוגבלת למקרים של כוונה תחילה או רשלנות רבתי, וכן מוגבלת לפי שלושה משווי דירת הנופש שהוזמנה.
8.4
אם המתווך, מבלי להיות מחויב לעשות כן, מעביר את תביעות הנוסע בזמן, המתווך יהיה אחראי לקבלתן בזמן על ידי הנמען רק אם העיכוב נגרם במכוון או ברשלנות רבתי מצד המתווך. המתווך אינו מחויב לייעץ לנוסע לגבי אופי, היקף, סכום, תנאים מוקדמים, מועדים או הוראות משפטיות אחרות של כל תביעה כנגד הספק/בעל בית הנופש.
8.5.
כל אחריות של המתווך הנובעת מהפרה אשם של חובות המתווך, כמו גם אחריות לפי סעיף 651x של החוק האזרחי הגרמני (אחריות בגין שגיאות בהזמנה), נותרת ללא פגע מההוראות לעיל.
9. יישוב סכסוכים חלופי; בחירת דין וסמכות שיפוט
9.1.
בנוגע לחוק יישוב סכסוכי צרכנים, המתווך מציין כי אינו משתתף בפתרון סכסוכי צרכנים מרצון. במידה והשתתפות בפתרון סכסוכי צרכנים תהפוך לחובה עבור המתווך לאחר פרסום תנאים והגבלות אלה, המתווך יודיע לנוסע בהתאם. עבור חוזי נסיעה שנחתמים באופן אלקטרוני, המתווך מפנה לפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [https://ec.europa.eu/consumers/odr/].
9.2.
עבור מטיילים שאינם אזרחי מדינה חברה באיחוד האירופי או ב-EEA, או אזרחי שוויץ, החוק הגרמני יחול באופן בלעדי על כל מערכת היחסים המשפטית והחוזית בין המטייל למתווך. מטיילים כאלה רשאים להגיש תביעה משפטית נגד המתווך רק במקום עסקיו.
עבור תביעות משפטיות המוגשות על ידי המתווך נגד מטיילים או שותפים חוזיים לחוזה המתווך שהם סוחרים, ישויות משפטיות לפי המשפט הציבורי או הפרטי, או אנשים שמקום מגוריהם או מקום מגוריהם הרגיל בחו"ל או שמקום מגוריהם או מקום מגוריהם הרגיל אינו ידוע בעת הגשת התביעה, מקום השיפוט יהיה משרדו הרשום של המתווך.
10. סעיף הפרדה
תוקפן של סעיפים בודדים בהסכם התיווך אינו הופך את הסכם התיווך כולו לבלתי-תקף. אותו הדבר חל על תנאים והגבלות כלליים לתיווך בתי נופש הנ"ל.
סוכנות להשכרת נופש:
בתי נופש חלומיים ביער השחור -
סוכנות להשכרת בתי נופש הייקו רות'
שילרשטראסה 62
D-72275 אלפירסבאך
טלפון: 0049-7444-4130
דוא"ל: roth@schwarzwald-ferienhaus.net
www.schwarzwald-ferienhaus.net
מנכ"ל: הייקו רות'
