Accord de médiation préambule

Maisons de vacances de rêve Forêt-Noire - société de courtage de maisons de vacances Heiko Roth agit exclusivement en tant qu'agent d'appartements de vacances, de maisons de vacances ou d'appartements de vacances. Les conditions générales suivantes pour le courtage de maisons de vacances s'appliquent à cette activité. Celles-ci régissent les relations juridiques entre le voyageur et l'agent Dream Holiday Homes Forêt-Noire - Agence de maisons de vacances Heiko Roth pour la fourniture de logements en tant que maisons de vacances, maisons de vacances ou appartements de vacances, mais pas à des fins d'habitation permanente.

1. Conclusion du contrat de courtage

Le voyageur peut se renseigner sur la disponibilité et les prix auprès de l'agent par courrier, téléphone ou en ligne. L'agent établit les prix et les disponibilités pour le voyageur pour le compte du prestataire/de la société de location d'appartements concernée. Il s'agit d'une offre sans engagement. Si le voyageur est intéressé, il doit en informer l'agent par écrit, par email ou par téléphone. L'offre ferme n'est créée et envoyée au voyageur que sur demande. Le contrat avec le prestataire/la société de location d'appartements concerné n'entre en vigueur que lorsque l'agent déclare au voyageur son acceptation du contrat sur la base d'une offre ferme de la part de la société de location d'appartements.

Le contrat de fourniture de services d'hébergement en appartement est conclu entre le voyageur et l'agent. La commande et l'acceptation ne nécessitent aucune forme particulière.

Les droits et obligations réciproques du voyageur et de l'agent découlent, sauf dispositions légales impératives, des accords contractuels conclus au cas par cas, des présentes conditions générales de courtage de maisons de vacances et des dispositions légales, en particulier §§ 675. , 631 et suivants BGB sur la fourniture d'activités contre rémunération.

2. Obligations d'information lors de la réservation d'un logement de vacances individuel

Lors de la fourniture de conseils et d'informations, l'agent est responsable, dans le cadre des dispositions légales et des accords contractuels, du choix correct de la source d'information et de sa transmission correcte au voyageur. Conformément à l'article 675, paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB), l'agence n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies, à moins qu'un contrat d'information particulier n'ait été conclu entre le voyageur et l'agence.

L'agent ne fournit aucune garantie au sens de l'article 276, paragraphe 1, phrase 1 du Code civil allemand (BGB) en ce qui concerne les informations sur les prix, les prestations, les conditions de réservation et d'autres circonstances des prestations d'hébergement en appartement fournies, et ne fournit pas non plus toute garantie d'approvisionnement en ce qui concerne les informations sur la disponibilité des services à fournir par l'agent, sauf accord exprès avec l'agent.

L'agent ne peut accepter que des demandes spéciales à transmettre au prestataire/agence de location d'appartement à recommander, mais n'est pas responsable de répondre lui-même à ces demandes spéciales. En règle générale, les demandes particulières nécessitent une confirmation expresse du propriétaire de l'appartement afin qu'elles fassent partie des obligations contractuelles du propriétaire de l'appartement.

3. Nouvelle réservation et annulation

Si le voyageur souhaite modifier sa réservation ou se retirer des services d'hébergement en appartement de vacances fournis par l'agent, cela dépendra des conditions du fournisseur/propriétaire de l'appartement de vacances concerné. L'agent est en droit de facturer au voyageur au nom du prestataire/de la société de location d'appartement concernée tous les frais et rémunérations résultant d'une nouvelle réservation ou d'une annulation et de percevoir ou de retenir ces montants (pouvoir de recouvrement).

L'agent facture également les frais de service suivants pour les nouvelles réservations/annulations :

- pour les modifications de réservation et/ou annulations de maisons ou d'appartements de vacances : 50,00 € par objet.

Ces frais de service sont indépendants des éventuels frais de résiliation/annulation des contrats de location d'appartement avec le propriétaire de l'appartement, que l'agent a mis en place. Les conditions contractuelles générales respectives du fournisseur/propriétaire d'appartement concerné peuvent s'appliquer à celles-ci.

L'agent se réserve le droit de facturer les frais de service décrits ci-dessus sur la base des frais réellement engagés.

Le voyageur est libre de prouver à l'agent que celui-ci n'a subi aucun dommage ou que le dommage était nettement inférieur aux forfaits exigés par l'agent.

4. L'obligation de coopération du voyageur ; Inclusion des conditions générales des prestataires / propriétaires d'appartements

4.1.

Le voyageur doit signaler sans délai toute erreur ou déficience dans les activités de courtage de l'agent qui lui semble apparente dès qu'elle est découverte. Cela inclut notamment les données incorrectes ou incomplètes des données personnelles du client, d'autres informations, informations ou documents sur les services de voyage fournis, ainsi que l'exécution incomplète des services d'agence que le voyageur avait commandés.

L'intermédiaire doit avoir la possibilité de remédier à la situation. Si cette notification est omise de manière fautive, toutes les créances du voyageur découlant du contrat d'agence seront caduques dans la mesure où un recours raisonnable aurait été possible par l'agent.

4.2.

Si un contrat est conclu entre le voyageur et le propriétaire d'appartements de vacances négocié à la suite de l'activité de médiation de l'agent, les conditions générales de location et les autres réglementations du fournisseur / propriétaire d'appartements de vacances concerné peuvent également s'appliquer si les règles légales d'inclusion sont respectées. . Cela peut réglementer les conditions de paiement, les dispositions concernant les dates d'échéance, la responsabilité, l'annulation, la nouvelle réservation, le remboursement, la limitation de responsabilité, les délais de déclaration et de prescription ainsi que d'autres conditions contractuelles. Le voyageur est tenu de contacter directement le prestataire/agent de location d'appartements qu'il a sélectionné et organisé par Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth pour connaître le contenu exact des conditions de voyage et autres réglementations applicables.

5. Collecte des frais d'utilisation

5.1.

Les frais d'utilisation et les coûts de l'hébergement en appartement de vacances réservé, y compris la taxe de séjour locale, sont convenus individuellement avec le fournisseur/propriétaire de l'appartement de vacances concerné et dépendent du moment de la demande, du moment de la réservation, de la durée du séjour et du nombre de personnes. dans le groupe de voyage.

En règle générale, les paiements du voyageur sont encaissés par le prestataire/la société de location d'appartement/l'hôte concerné.

Néanmoins, afin de simplifier les opérations de paiement, Traumferienhäuser Schwarzwald - agence de maisons de vacances Heiko Roth est autorisée par le fournisseur/la société de location d'appartements concernée à accepter les paiements du voyageur pour le fournisseur/la société de location d'appartements concerné à des fins d'encaissement et à les transmettre au fournisseur/société de location d'appartement respective.

Les frais d'utilisation respectifs et la valeur équivalente pour les services d'hébergement en appartement réservés sont régulièrement collectés via un acompte et un paiement restant correspondant. Le montant de l'acompte, basé sur un pourcentage de la valeur totale du contrat, et le montant du paiement restant sont précisés dans l'e-mail de confirmation de réservation et sont convenus en conséquence avec le voyageur. La caution doit être versée à la date de paiement convenue au fournisseur/bailleur respectif, représenté par l'agent de recouvrement Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vmietung Heiko Roth. Les frais d'utilisation restants ou les frais restants pour l'hébergement en appartement réservé doivent être payés au fournisseur/propriétaire de l'appartement concerné à la date de paiement convenue dans la confirmation de réservation, au plus tard à l'arrivée sur le lieu de vacances.

Si l'acompte n'est pas reçu à temps, le fournisseur/propriétaire de l'appartement concerné, représenté par Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvmietung Heiko Roth, se réserve le droit de résilier le contrat pour la prestation d'hébergement en appartement convenue après un rappel et en fixant un délai et de facturer le voyageur avec les frais d'annulation conformément à la section 6.2. et 6.3. des présentes conditions générales de courtage de maisons de vacances.

5.2.

En principe, aucun paiement en espèces des frais d'utilisation et/ou des frais supplémentaires n'est accepté.

Pour les réservations à court terme avec arrivée dans les 2 jours suivant la date de réservation ou moins, une preuve de paiement/virement confirmée par la banque, éventuellement un dépôt en espèces, sur le compte spécifié dans la confirmation de réservation doit être présentée au représentant local du fournisseur/appartement. société de location nommée dans les documents de réservation, ou en coordination, doit être payée en espèces à l'arrivée auprès du fournisseur/société de location d'appartement concernée. Le représentant local est informé par le fournisseur/propriétaire de l'appartement de ne pas remettre la clé de l'appartement réservé sans la preuve de paiement susmentionnée. Au lieu de cela, la relation contractuelle négociée sera alors traitée conformément au paragraphe 5.1. en conjonction avec la section 6.2. et 6.3. les présentes conditions générales de courtage de maisons de vacances.

6. Annulation et NoShow

6.1.

Le voyageur n'est pas exonéré du paiement des frais d'utilisation du logement car il est empêché d'exercer son droit d'utiliser le bien pour une raison personnelle.

Le fournisseur/propriétaire respectif conserve donc le montant convenu, mais tient compte de la valeur des dépenses économisées et des avantages qu'il obtient en utilisant le bien à d'autres fins (§ 537 al. 1 BGB).

6.2.

Si le voyageur peut utiliser une autre personne intéressée à sa place pendant la même période et au même prix, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvaktion Heiko Roth accepte le changement de nom au nom et pour le compte du fournisseur de maison de vacances ; Toutefois, des frais de dossier forfaitaires de 50,00 € sont dus pour l'agent.

6.3.

Il est recommandé au voyageur de faire la déclaration d'annulation, les demandes de changement de réservation ou la demande de transfert du contrat à un autre voyageur par écrit dans son propre intérêt pour des raisons de preuve, y compris par e-mail, à Ferienhausvaktion Heiko Roth.

7. Assurance voyage

L'agent rappelle la possibilité de souscrire une assurance annulation de voyage, une assurance interruption de voyage et une assurance santé internationale, pour couvrir également les éventuels frais de rapatriement en cas d'interruption du voyage suite à un accident ou une maladie, ainsi que la possibilité de souscrire un voyage. assurance accident ou bagages.

8.Responsabilité du mandataire / limitation de responsabilité

8.1.

L'agent n'est pas responsable de la fourniture du service de l'appartement de vacances lui-même, mais uniquement de la bonne exécution de l'arrangement. L'agent fait des efforts raisonnables pour s'assurer que les informations et autres données fournies au voyageur, notamment en ce qui concerne les prix, les restrictions et les dates, sont actuelles, complètes et exactes au moment de la publication.

8.2.

L'agent n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité du contenu tiers. Tous les services d'hébergement en location de vacances proposés ne sont disponibles que dans une mesure limitée. Toute responsabilité/garantie de la part de l'agent est exclue pour la mise en œuvre des services d'hébergement en appartement par le prestataire/propriétaire de l'appartement négocié.

8.3.

La responsabilité contractuelle de l'agent pour les dommages autres que corporels est limitée à trois fois la valeur des services d'hébergement de vacances fournis, à condition que le dommage causé au voyageur par l'agent ne soit ni intentionnel ni grave négligence.

L'agent n'est pas responsable de la perte, de la destruction ou des dommages aux documents de réservation liés à leur expédition dont il n'est pas responsable.

Les détails individuels des réservations d'appartements de vacances sont basés sur les informations fournies par le fournisseur/propriétaire de l'appartement. Ceux-ci ne représentent pas une garantie de la part de l'agent et celui-ci n'est pas responsable de la disponibilité d'un service d'hébergement en appartement au moment de la réservation. Ceci ne s'applique pas si l'agent avait connaissance d'informations incorrectes ou incorrectes ou aurait dû en avoir connaissance en appliquant les précautions habituelles dans le secteur. À cet égard, cependant, la responsabilité de l'agent pour avoir connaissance de telles circonstances est limitée aux cas d'intention ou de négligence grave et est également limitée à trois fois la valeur des services de l'appartement fournis.

8.4

Si l'agent - sans y être obligé - se charge de l'acheminement dans les délais des lettres de réclamation du voyageur, il n'est responsable de la réception dans les délais par le destinataire que si le délai est intentionnellement ou par négligence grave. En ce qui concerne les éventuelles réclamations que le voyageur pourrait avoir contre le prestataire/la société de location d'appartements, l'agent n'a aucune obligation de fournir des conseils sur la nature, l'étendue, le montant, les conditions d'éligibilité et les délais à respecter ou d'autres dispositions légales.

8.5.

La responsabilité éventuelle de l'agent résultant de la violation fautive des obligations de l'agent ainsi que la responsabilité selon l'article 651x BGB (responsabilité en cas d'erreurs de réservation) ne sont pas affectées par les dispositions ci-dessus.

9. Modes alternatifs de règlement des litiges ; Choix de la loi et du for

9.1.

Concernant la loi sur la résolution des litiges de consommation, l'intermédiaire souligne qu'il ne participe pas à la résolution volontaire des litiges de consommation. Si la résolution des litiges de consommation devient obligatoire pour l'agent après l'impression des présentes conditions générales, l'agent en informera le voyageur sous une forme appropriée. Pour les contrats de voyage conclus via des transactions juridiques électroniques, l'agent se réfère à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [ https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ] ici .

9.2.

Pour les voyageurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne, de l'EEE ou citoyens suisses, l'application exclusive du droit allemand est convenue pour l'ensemble de la relation juridique et contractuelle entre le voyageur et l'agent. Ces voyageurs ne peuvent poursuivre l'agent qu'à leur siège social.

Pour les poursuites intentées par l'agent contre les voyageurs ou les partenaires contractuels du contrat négocié qui sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou privé ou des personnes qui ont leur domicile ou leur lieu de résidence habituel à l'étranger ou dont le domicile ou le lieu de résidence habituel n'est pas connu à au moment du dépôt de l'action, Le for juridique est retenu comme étant le siège social du mandataire.

10. Clause de divisibilité

L'inefficacité de certaines dispositions du contrat de courtage n'entraîne pas l'inefficacité de l'ensemble du contrat de courtage. Il en va de même pour les conditions générales ci-dessus pour le courtage de maisons de vacances.

Courtier d'appartements :

Maisons de vacances de rêve Forêt Noire -

Agence de maisons de vacances Heiko Roth

Schillerstrasse 62

D-72275 Alpirsbach

Tél. : 0049-7444-4130

E-mail : roth@schwarzwald-ferienhaus.net

www.schwarzwald-ferienhaus.net

Directeur général : Heiko Roth