Préambule du contrat de médiation
Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth agit exclusivement en tant qu'intermédiaire pour la location de logements de vacances, de maisons ou d'appartements de vacances. Cette activité est soumise aux conditions générales de vente suivantes pour l'agence de location de vacances. Celles-ci régissent les relations juridiques entre le voyageur et l'intermédiaire Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth pour la location de logements de vacances, de maisons ou d'appartements de vacances, mais pas à des fins d'habitation permanente.
1. conclusion du contrat de médiation
Le voyageur peut demander les disponibilités et les prix à l'intermédiaire par courrier, par téléphone ou en ligne. L'intermédiaire établit les prix et les disponibilités pour le voyageur à la demande du prestataire / loueur de logements de vacances concerné. Il s'agit d'une offre sans engagement. Si le voyageur est intéressé, il en informe l'intermédiaire par écrit, par e-mail ou par téléphone. L'offre ferme n'est établie et transmise au voyageur que sur demande de ce dernier. Le contrat avec le prestataire / loueur de logements de vacances concerné n'est conclu que lorsque l'intermédiaire déclare au voyageur l'acceptation du contrat sur la base d'une offre contraignante pour le compte du loueur de logements de vacances.
Par la présente, le contrat relatif à l'entremise des services d'hébergement de vacances est également conclu entre le voyageur et l'intermédiaire. L'ordre et l'acceptation ne requièrent aucune forme particulière.
Les droits et obligations réciproques du voyageur et de l'intermédiaire résultent, sauf dispositions légales contraignantes contraires, des accords contractuels conclus au cas par cas, des présentes conditions générales de vente pour l'intermédiation de maisons de vacances et des dispositions légales, en particulier des §§ 675, 631 et suivants du Code civil allemand. BGB relatives à la gestion d'affaires à titre onéreux.
2. Obligations d'information lors de l'intermédiation de logements de vacances individuels
Lors de la fourniture d'indications et de renseignements, l'intermédiaire est responsable, dans le cadre des dispositions légales et des accords contractuels, du choix correct de la source d'information et de la transmission correcte au voyageur. Conformément à l'article 675, paragraphe 2, du BGB, l'intermédiaire n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies, à moins qu'un contrat d'information spécifique n'ait été conclu entre le voyageur et l'intermédiaire.
L'intermédiaire n'assume aucune garantie au sens du § 276 al. 1 phrase 1 BGB concernant les renseignements sur les prix, les prestations, les conditions de réservation et autres circonstances des prestations d'hébergement de vacances qu'il sert d'intermédiaire, ni aucune garantie d'approvisionnement concernant les renseignements sur la disponibilité des prestations qu'il sert d'intermédiaire, à moins que cela n'ait été expressément convenu avec l'intermédiaire.
Le cas échéant, l'intermédiaire n'accepte les demandes spéciales que pour les transmettre au prestataire / loueur de logements de vacances à mettre en relation, mais n'est pas responsable de l'exécution de ces demandes spéciales. En règle générale, les souhaits particuliers doivent être expressément confirmés par le loueur de logements de vacances afin de devenir partie intégrante des obligations contractuelles du loueur de logements de vacances.
3. Changement de réservation et annulation
Si le voyageur souhaite modifier ou annuler les prestations d'hébergement en logement de vacances fournies par l'intermédiaire, cela est régi par les conditions du prestataire / loueur de logements de vacances concerné. L'intermédiaire est autorisé à facturer au voyageur tous les frais et indemnités résultant de la modification ou de l'annulation de la réservation au nom du prestataire / loueur de logements de vacances concerné et à encaisser ou retenir ces montants (procuration d'encaissement).
En outre, l'intermédiaire facture les frais de service suivants pour les modifications / annulations de réservations :
- pour les changements de réservation et / ou les annulations de maisons ou d'appartements de vacances : 50,00 € par objet.
Ces frais de service sont indépendants des éventuels forfaits de résiliation/d'annulation résultant des contrats de location de logements de vacances avec le loueur de logements de vacances que l'intermédiaire a négociés. Pour ces derniers, les conditions générales de contrat du prestataire / loueur de logements de vacances concerné s'appliquent le cas échéant.
L'intermédiaire se réserve le droit de facturer les frais de service décrits ci-dessus également en fonction des frais réellement engagés.
Le voyageur est libre de prouver à l'intermédiaire que celui-ci n'a subi aucun dommage ou un dommage nettement moins important que les forfaits exigés par l'intermédiaire.
4. Obligation de coopération du voyageur ; intégration des CGV des prestataires intermédiaires / loueurs de logements de vacances
4.1.
Le voyageur est tenu de communiquer immédiatement à l'intermédiaire les erreurs ou les défauts qu'il constate dans l'activité d'intermédiaire. Il s'agit notamment de données erronées ou incomplètes concernant les données personnelles du client, d'autres informations, renseignements ou documents relatifs aux prestations de voyage fournies par l'intermédiaire, ainsi que de l'exécution incomplète des prestations d'intermédiaire commandées par le voyageur.
L'intermédiaire doit être mis en mesure de remédier à la situation. Si cette notification n'est pas faite de manière fautive, le voyageur perd tout droit découlant du contrat d'intermédiaire, dans la mesure où l'intermédiaire aurait pu raisonnablement y remédier.
4.2.
Si un contrat est conclu entre le voyageur et le loueur de logements de vacances par l'intermédiaire de l'intermédiaire, les conditions générales de location ainsi que les autres réglementations du prestataire / loueur de logements de vacances concerné s'appliquent le cas échéant, à condition que les prescriptions légales d'inclusion soient respectées. Les conditions de paiement, les dispositions relatives à l'échéance, à la responsabilité, à l'annulation, à la modification de la réservation, au remboursement, à la limitation de responsabilité, aux délais d'explication et de prescription ainsi que d'autres conditions contractuelles peuvent y être réglées. Le voyageur est tenu de s'adresser directement au prestataire / loueur de logements de vacances qu'il a choisi et qui lui a été transmis par Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth pour connaître le contenu exact des conditions générales de voyage applicables et des autres dispositions.
5. Recouvrement de la redevance d'utilisation
5.1.
Les frais d'utilisation ainsi que les coûts pour l'hébergement réservé, y compris les taxes de séjour locales, sont fixés individuellement avec le prestataire/loueur et dépendent du moment de la demande, de la date de réservation, de la durée du séjour et du nombre de personnes du groupe.
En règle générale, l'encaissement des paiements du voyageur est effectué par le prestataire/l'agence de location de vacances/l'hôte concerné.
Néanmoins, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth est en principe autorisé par le prestataire/bailleur de logements de vacances concerné à recevoir les paiements du voyageur pour le prestataire/bailleur de logements de vacances concerné à des fins d'encaissement, pour les transmettre au prestataire/bailleur de logements de vacances concerné.
Les frais d'utilisation ainsi que la contre-valeur des prestations d'hébergement réservées sont régulièrement encaissés sous forme d'un acompte et d'un paiement final correspondant. Le montant de l'acompte, exprimé en pourcentage de la valeur totale du contrat, et le montant du solde sont indiqués dans l'e-mail de confirmation de la réservation et sont convenus avec le voyageur. L'acompte doit être versé à la date de paiement convenue au prestataire/bailleur de logements de vacances concerné, représenté par le mandataire de recouvrement Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhaus-Vermittlung Heiko Roth. Le reste des frais d'utilisation ou les frais restants pour l'hébergement réservé doivent être payés au prestataire/bailleur de logements de vacances concerné à la date de paiement convenue dans la confirmation de réservation, au plus tard à l'arrivée sur le lieu de vacances.
Si l'acompte n'est pas versé à la date prévue, le prestataire/bailleur de logements de vacances concerné, représenté par Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth, se réserve le droit, après mise en demeure et fixation d'un délai, de résilier le contrat relatif à la prestation d'hébergement en logement de vacances convenue et de facturer au voyageur les frais de résiliation conformément aux points 6.2. et 6.3. des présentes conditions générales de vente pour l'agence de location de logements de vacances.
5.2.
En principe, aucun paiement en espèces des droits d'utilisation et/ou des frais annexes n'est accepté.
Pour les réservations à court terme avec une arrivée dans les 2 jours suivant la date de réservation ou moins, une preuve de paiement/virement bancaire, éventuellement du versement en espèces sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation, doit être présentée au représentant local du prestataire/bailleur de logements de vacances mentionné dans les documents de réservation ou, en accord avec le prestataire/bailleur de logements de vacances concerné, être réglée en espèces à l'arrivée. Le représentant local est chargé par le prestataire/bailleur de logements de vacances de ne pas remettre de clé pour le logement de vacances réservé sans la preuve de paiement susmentionnée. Au lieu de cela, l'exécution de la relation contractuelle s'effectue conformément aux dispositions du point 5.1 en relation avec les points 6 et 7. 6.2. et 6.3. des présentes conditions générales de vente pour le service de location de maisons de vacances.
6) Annulation et NoShow
6.1.
Le voyageur n'est pas dispensé du paiement de la redevance pour l'hébergement s'il est empêché, pour une raison qui lui est propre, d'exercer son droit d'usage sur l'objet procuré.
Le prestataire/bailleur conserve donc la rémunération convenue, mais prend en compte la valeur des dépenses économisées ainsi que les avantages qu'il tire d'une autre utilisation de l'appartement (§ 537 al. 1 BGB).
6.2.
Si le voyageur peut engager une autre personne intéressée à la même période et au même prix à sa place, Traumferienhäuser Schwarzwald - Ferienhausvermittlung Heiko Roth accepte le changement de nom au nom et pour le compte de l'organisateur de la location de vacances ; cependant, un forfait de 50,00 € pour frais administratifs est dû à l'intermédiaire dans ce cas.
6.3.
Il est recommandé au voyageur de faire sa déclaration d'annulation, de modifier sa réservation ou de demander le transfert du contrat à un autre voyageur par écrit, y compris par e-mail, dans son propre intérêt et pour des raisons de conservation de la preuve, à réception de Ferienhausvermittlung Heiko Roth.
7. Assurances voyage
L'intermédiaire attire l'attention sur la possibilité de souscrire une assurance annulation, une assurance interruption de voyage ainsi qu'une assurance maladie à l'étranger, également pour couvrir d'éventuels frais de rapatriement en cas d'interruption du voyage suite à un accident ou à une maladie, ainsi que sur la possibilité de souscrire une assurance accident de voyage ou une assurance bagages.
8.Responsabilité de l'intermédiaire / Limitation de la responsabilité
8.1.
L'intermédiaire n'est pas responsable de la fourniture de la prestation de logement en tant que telle, mais uniquement de la bonne exécution de la médiation. L'intermédiaire s'efforce dans une mesure raisonnable de garantir que les informations et autres données mises à la disposition du voyageur, notamment en ce qui concerne les prix, les restrictions et les dates, sont actuelles, complètes et correctes au moment de leur publication.
8.2.
L'intermédiaire n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des contenus de tiers. Toutes les prestations d'hébergement proposées ne sont disponibles que de manière limitée. Toute responsabilité/garantie de l'intermédiaire est exclue pour l'exécution des prestations d'hébergement en logement de vacances par le prestataire/loueur de logements de vacances intermédiaire.
8.3.
La responsabilité contractuelle de l'intermédiaire pour les dommages autres que corporels est limitée à trois fois la valeur des prestations d'hébergement en logement de vacances fournies, dans la mesure où l'intermédiaire n'a pas causé de dommages au voyageur de manière intentionnelle ou par négligence grave.
L'intermédiaire n'est pas responsable de la perte, de la destruction ou de l'endommagement de documents de réservation qui ne lui sont pas imputables et qui sont liés à leur envoi.
Les différentes informations relatives aux réservations de logements de vacances reposent sur les données fournies par le prestataire/bailleur de logements de vacances intermédiaire. Elles ne constituent pas une garantie de la part de l'intermédiaire. L'intermédiaire n'est pas responsable de la disponibilité d'une prestation d'hébergement de vacances au moment de la réservation. Ceci ne s'applique pas dans la mesure où l'intermédiaire avait connaissance d'informations erronées ou incorrectes ou aurait dû en avoir connaissance en appliquant le soin habituel dans la branche. Dans ce contexte, la responsabilité de l'intermédiaire pour avoir eu connaissance de telles circonstances est toutefois limitée aux cas de préméditation ou de négligence grave et est également limitée au triple de la valeur des prestations de logement de vacances procurées.
8.4
Si l'intermédiaire se charge - sans y être obligé - de transmettre des lettres de réclamation du voyageur respectant les délais, l'intermédiaire n'est responsable de la réception en temps voulu par le destinataire qu'en cas de non-respect des délais dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de sa part. En ce qui concerne les droits éventuels du voyageur vis-à-vis du prestataire / loueur de logements de vacances intermédiaire, l'intermédiaire n'est pas tenu de donner des conseils sur la nature, l'étendue, le montant, les conditions d'éligibilité et les délais à respecter ou d'autres dispositions juridiques.
8.5.
Une éventuelle responsabilité propre de l'intermédiaire résultant d'un manquement fautif aux obligations de l'intermédiaire ainsi que la responsabilité selon l'article 651x du BGB (responsabilité pour erreur de réservation) ne sont pas affectées par les dispositions ci-dessus.
9) Règlement extrajudiciaire des litiges ; choix de la loi et de la juridiction compétente
9.1.
L'intermédiaire attire l'attention sur le fait que, conformément à la loi sur le règlement des litiges de consommation, il ne participe pas à un règlement volontaire des litiges de consommation. Dans la mesure où un règlement des litiges de consommation deviendrait obligatoire pour l'intermédiaire après l'impression des présentes conditions générales, l'intermédiaire en informera le voyageur sous une forme appropriée. Pour les contrats de voyage conclus par voie électronique, l'intermédiaire renvoie à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/[https://ec.europa.eu/consumers/odr/].
9.2.
Pour les voyageurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne, de l'EEE ou de la Suisse, il est convenu que le droit allemand s'applique exclusivement à l'ensemble des relations juridiques et contractuelles entre le voyageur et l'intermédiaire. Ces voyageurs peuvent intenter une action en justice contre l'intermédiaire uniquement au siège de ce dernier.
Pour les plaintes de l'intermédiaire contre les voyageurs ou les parties contractantes du contrat négocié qui sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou privé ou des personnes dont le domicile ou le lieu de résidence habituel se trouve à l'étranger ou dont le domicile ou le lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice, le tribunal compétent est celui du siège de l'intermédiaire.
10. Clause de sauvegarde
La nullité de certaines dispositions du contrat de médiation n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat de médiation. Il en va de même pour les conditions générales de vente susmentionnées relatives à l'entremise de maisons de vacances.
Intermédiaire de locations de vacances :
Maisons de vacances de rêve Forêt-Noire -
Agence de location de vacances Heiko Roth
62, rue Schiller
D-72275 Alpirsbach
Tél. : 0049-7444-4130
Courrier électronique : roth@schwarzwald-ferienhaus.net
www.schwarzwald-ferienhaus.net
Directeur général : Heiko Roth
